Phone House - Participação de seguro

Jose Brito apresentou a reclamação

30 de abril 2019

No dia 29 do respectivo mês de Abril dirigi-me a loja Phone house do fórum Algarve a fim de realizar uma participação de seguro, porque tinha sido vítima de furto e levei os papeis todos da partição tal como os de bloqueio das operadoras.
Qual não foi o meu espanto que quando liguei para a lifeline no dia 30 me informaram que faltava documentos os do bloqueio e os da participação descritiva da ocorrência.
Agora pergunto se as pessoas não receberam formação para tratar dos processos??
É normal um cliente ficar desta forma prejudicado tendo de ser o próprio a fazer o envio onde essa função seria do funcionário??

Data de ocorrência: 30 de abril 2019

Phone House

30 de abril 2019

Olá Jose Vitorino de Brito,
Acusamos a boa recepção da reclamação 27802919, com data de 2019-04-30 e cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua exposição foi reportada e encontra-se em verificação, pelo que contamos enviar-lhe o mais brevemente possível, uma resposta sobre o tema em questão.

Gratos pela compreensão, subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,
Apoio Cliente - Phone House

Jose Brito avaliou a marca

2 de maio 2019

Já fiquei desiludido uma vez como tal não volto a fazer negócio com a marca.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador