StubHub - Burla stubhub vende bilhetes repetidos

Comprei um bilhete online para o concerto dó Coldplay pela plataforma que diz dar garantia e seguros.
Entretanto ao tentar entrar no evento o bilhete já havia sido usado.
Foi pedido um comprovativo que o acesso havia sido negado. A ticketline que é a vendedora oficial do bilhete forneceu esse documento. Enviei para Stubhub mas não me parece que eles tenham os critérios para resolver essa situação
O bilhete foi comprado por um valor muito acima do valor original o que configura crime. Espero que meu problema seja resolvido de forma pacífica.