Ranking na categoria
Ptes, Unipessoal Lda
-
Aberto 365 dias - Horário alargado - Livre trânsito em todos os Clubes.
-
215 876 660
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Cipriano Dourado, 14 B
1600 – 428 Lisboa - geral@timetofitness24.com
Time to Fitness 24 - Sinto me enganado pela empresa em questão
Resolvida
1/10
Matias Ferreiro apresentou a reclamação
5 de novembro 2023
No janeiro de 2023, ingressei na oficina de Time to Fitness 24 na localidade de Campo Grande, pedí ser cliente con dificuldade, já que eu sou Argentino, e não falava muito bem, quando a gente da oficina explico, esqueceu-se de falar me acerca de um dinheiro que devia pagar se cancelava o contrato, confiei no Time to Fitness 24 e a través dos seus empregados sofri engano... Confiei na palavra deles, e como eu sou extranjero, a gente abusa, agora uma empresa chamada Intrum enviou-me 2 mails intimando a pagar 85,06 no dia 24 de outubro e 85,17 hoje 05 de novembro de 2023... Sinto me enganado e solicito tenha a vem solicitar a baixa das costas intimidantes e ameaça tés por parte de Time to Fitness 24 a través de Intrum... Queda devidamente expressa a minhas disconformidades, sindo um cidadão honrado e que pagou os meus impostos a través do meu NIF 312173423 aportando valor a Portugal como todos os cidadãos nativos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2023
7 de novembro 2023
Bom dia Exmo. Sr. Matias Roberto Ferreiro,
Serve o presente para confirmar a receção da sua reclamação que mereceu toda a nossa atenção.
Julgamos, na nossa humilde opinião, existir algum equívoco da sua parte na leitura e interpretação do nosso Regulamento Interno, que recebeu por email e aceitou, no ato da inscrição (ver anexo).
Gostaríamos assim de ajudá-lo a perceber como funciona em todos os nossos Clubes, sendo que o Regulamento Interno é igual para todos os sócios.
O plano que escolheu implica um contrato de 12 meses, o que significa que independentemente de usar com maior, menor ou nenhuma frequência, todos os meses é feito o débito.
No entanto, não existe fidelização e por isso, conforme previsto no nosso Regulamento Interno (Ponto 7, Alínea B), também disponível em https://www.timetofitness24.com/termos-e-condicoes/ para cancelar o contrato o sócio tem de nos informar por carta registada ou enviar email, com pré aviso de 30 dias e devolver o cartão.
Não temos qualquer registo de pedido de cancelamento da sua parte por nenhuma das vias indicadas, apenas a indicação que cancelou o débito em Julho 2023.
O cancelamento do débito por si só leva a processo de cobrança judicial, no entanto, na tentativa de o evitar, enviámos varias sms a solicitar a regularização do pagamento (ver anexo). Dia 18/09 contactou-nos na sequencia da mensagem de dívida, tendo sido informado que havia valores pendentes e que teria de os liquidar para poder cancelar, tendo referido que não iria pagar nada e iria recorrer ao seu advogado.
Na ausência de pagamento, demos início ao processo de cobrança em curso, conforme previsto no nosso Regulamento Interno (Ponto 3, Alínea D).
Assim sendo, os valores em dívida são referentes à mensalidade de Julho 2023, acrescida da respectiva multa por cancelamento de débito(10€), 25€ do cartão que não devolveu, 50€ de custas processuais e juros de mora num total de 110,07€.
Se devolver o cartão de sócio deduziremos os 25€, sendo o valor a pagar de 85,07€.
O processo na INTRUM só será encerrado mediante o pagamento do valor supra.
Esperamos, desta forma, tê-lo esclarecido.
Melhores Cumprimentos,
Time to Fitness 24
Esta resposta tem um anexo privado
Serve o presente para confirmar a receção da sua reclamação que mereceu toda a nossa atenção.
Julgamos, na nossa humilde opinião, existir algum equívoco da sua parte na leitura e interpretação do nosso Regulamento Interno, que recebeu por email e aceitou, no ato da inscrição (ver anexo).
Gostaríamos assim de ajudá-lo a perceber como funciona em todos os nossos Clubes, sendo que o Regulamento Interno é igual para todos os sócios.
O plano que escolheu implica um contrato de 12 meses, o que significa que independentemente de usar com maior, menor ou nenhuma frequência, todos os meses é feito o débito.
No entanto, não existe fidelização e por isso, conforme previsto no nosso Regulamento Interno (Ponto 7, Alínea B), também disponível em https://www.timetofitness24.com/termos-e-condicoes/ para cancelar o contrato o sócio tem de nos informar por carta registada ou enviar email, com pré aviso de 30 dias e devolver o cartão.
Não temos qualquer registo de pedido de cancelamento da sua parte por nenhuma das vias indicadas, apenas a indicação que cancelou o débito em Julho 2023.
O cancelamento do débito por si só leva a processo de cobrança judicial, no entanto, na tentativa de o evitar, enviámos varias sms a solicitar a regularização do pagamento (ver anexo). Dia 18/09 contactou-nos na sequencia da mensagem de dívida, tendo sido informado que havia valores pendentes e que teria de os liquidar para poder cancelar, tendo referido que não iria pagar nada e iria recorrer ao seu advogado.
Na ausência de pagamento, demos início ao processo de cobrança em curso, conforme previsto no nosso Regulamento Interno (Ponto 3, Alínea D).
Assim sendo, os valores em dívida são referentes à mensalidade de Julho 2023, acrescida da respectiva multa por cancelamento de débito(10€), 25€ do cartão que não devolveu, 50€ de custas processuais e juros de mora num total de 110,07€.
Se devolver o cartão de sócio deduziremos os 25€, sendo o valor a pagar de 85,07€.
O processo na INTRUM só será encerrado mediante o pagamento do valor supra.
Esperamos, desta forma, tê-lo esclarecido.
Melhores Cumprimentos,
Time to Fitness 24
Esta resposta tem um anexo privado
7 de novembro 2023
anexo em falta
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
7 de novembro 2023
Eu gostaría de ver a minha assinatura de punho e letra no seu contrato. Mas voces aparecem de um dia para o outro com que eu estou a dever 110,07... isso e roubar
23 de janeiro 2024
Bom dia Exmo. Sr. Matias Roberto Ferreiro,
Estamos na Era do digital, recebeu o nosso Regulamento Interno por email e aceitou-o, também foi devidamente informado dos valores em divida via telefone antes do processo de cobrança em curso.
Se devolver o cartão de sócio deduziremos os 25€, sendo o valor a pagar de 85,07€.
O processo na INTRUM só será encerrado mediante o pagamento do valor supra.
Melhores Cumprimentos,
Time to Fitness 24
Estamos na Era do digital, recebeu o nosso Regulamento Interno por email e aceitou-o, também foi devidamente informado dos valores em divida via telefone antes do processo de cobrança em curso.
Se devolver o cartão de sócio deduziremos os 25€, sendo o valor a pagar de 85,07€.
O processo na INTRUM só será encerrado mediante o pagamento do valor supra.
Melhores Cumprimentos,
Time to Fitness 24
Matias Ferreiro avaliou a marca
24 de janeiro 2024
A minha opinião, é que foi tratado como o que eu sou, um Argentino em desgraça que vem ao seu país para ser tratado por * PROIBIDO * como o trabalhador de Time to Fitness 24, quem não avisou que tinham que cobrar uma parcela mais quando a gente dá baixa ao serviço, foi enganado, foi estúpido em crer que Portugal poderia ser diferente a América, foi insultado, passei por xenofobía, passei por discriminação, tive que viver na rua 6 dias porque não dam documentos nem aluguer, nem trabalho, e agora tenho que soportar a falta de respeito e as ameaças de uma empresa * PROIBIDO *. Vai para o * PROIBIDO * Time to Fitness 24 e o Portal da queixa do * PROIBIDO * também. Vai para o * PROIBIDO *. Vou falar nas redes sociais para a gente de todo mundo não vir trabalhar ao seu país para não passar pelos maus que eu passei. * PROIBIDO *!!
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.