Tomatino - Pedido reclamação no pedido

Venho por este meio expressar a minha indignação.
Pedi uma massa no dia 10/10/2023, visto que esta entidade trabalha em conjunto com as entregas ao domicílio Glovo. O pedido foi feito para o Tomatino NorteShopping.

Escolhi o tipo de massa e o os acompanhamentos. O estafeta fez um ótimo serviço mas quem preparou a comida nesta entidade não.
A massa não foi a que eu escolhi e não tinha o acompanhamento que escolhi também, quando até no talão vem descrito as escolhas do cliente.

O mais surreal é que não existe um contacto ou plataforma onde possa reclamar ou pedir ajuda, tentei procurar o contacto na internet e não existe! Liguei hoje para a linha de apoio e ninguém atende.

Se não existe esse tipo de acompanhamento, têm por obrigação ter o máximo de cuidado antes de entregar a comida ao estafeta.

Não gosto do tipo de massa que veio, mas questiono-me se fosse uma comida que eu tivesse alergia como é que procedia à reclamação ou devolução do dinheiro visto que não tenho como me dirigir ao restaurante pessoalmente.

A ideia de entrega ao domicílio em parceria com a Glovo é boa mas se vão enganar-se nos pedidos e não dão nenhum suporte ao cliente quando estas situações acontecem então mais valia não fazerem parceria.

Em anexo envio o talão com o meu pedido e o que recebi.