Topdrive - Serviço a cliente fraco

Total falta de transparência no processo de inscrição e gestão do processo.
Inicialmente, mais de 1 mês e meio para marcar as aulas de código (carta de mota) com o argumento que aguardavam mais alunos para ter quorum(!?!?!), mesmo tendo eu pago a carta integralmente a pronto, como se fosse responsabilidade do cliente o facto de não haver suficientes alunos que justificassem a realização das aulas.... Nesse sentido, deveriam ser transparentes e avisar os clientes desse facto, aceitando uma reserva mas marcando e cobrando apenas quando tivessem o dito quorum!!!
Marcaram as aulas noutro local que não aquele em que me inscrevi.
Inscrevi-me para exame num centro particular, a conselho da escola, com o argumento de que o IMT estaria a demorar meses para a marcação do exame.
Paguei 75€ por essa inscrição, deram-me um recibo do pagamento, e enviaram-me, uns dias mais tarde, um email com a data e local para o exame, sem qualquer outra informação complementar, nomeadamente ao nível de direitos e obrigações (algo que se espera de um prestador de serviços), principalmente se houver questões particularmente importantes, evitando assim que os seus clientes cometam algum erro por desconhecimento. Nada!!!
Não pude comparecer ao exame e, estranhando a ausência de feedback, solicitei nova data ao que me responderam que teria que me deslocar de novo à Escola e pagar mais 123€ pois não era permitido, por lei, faltar aos exames!!!!
O desconhecimento da lei não pode ser invocado mas a TOTAL FALTA DE SERVIÇO A CLIENTE, PODE!!!
A Escola mandou-me "ler a lei" (!?!?).... escrevi inúmeros emails sendo que se escudam sempre atrás da Lei, não pensando 1 minuto nos erros que cometeram , nomeadamente ao nível da total falta de informação pois um cliente contrata serviços a especialistas e espera, SEMPRE, que este o encaminhe da melhor forma através do processo em causa, nomeadamente dando conhecimento, como especialistas, das questões mais importantes desse processo... Nada!
Solicitei cancelamento da inscrição e devolução dos montantes pagos e não usados em serviços (nomeadamente as aulas de condução). Dizem que vão analisar à luz da tabela de preços pois o cancelamento tem um custo e depois acertam as contas....
Verifiquei, e não existe tabela de preços no Site. Solicitei por email e não a enviam!!! Dizem que está exposta na Escola....