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Tous - Encomenda devolvida sem reembolso
Resolvida
Leonor Papafina apresentou a reclamação
18 de março 2024
Boa tarde, no passado dia 14 de fevereiro uma encomenda foi devolvida à TOUS, uma vez que não tive disponibilidade de a levantar. Acontece que segundo a TOUS , a informação que a DPD dá é que me foi entregue, enquanto que fazendo tracking pelo número de acompanhamento diz que foi devolvida, tal como aconteceu. Neste momento a TOUS não me reembolsa pois diz que não recebeu a encomenda em loja. Este problema já se arrasta faz mais de um mês.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de março 2024
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