Tous - Mala danificada

Tania Torres apresentou a reclamação

18 de março 2022

No dia 11/6/2021 comprei uma mala na loja Tous ,modelo tiracolo Essentials preta.ha cerca de duas semanas dirijo me á loja porque o interior da mala está cortado de ambos os lados ,hoje dia 18/3/2022 vou buscar a mala e deparo me com a mala exactamente igual onde alegaram não ter arranjo pois o estrago deve se a uso,se nos dizem que as coisas têm garantia onde entra então a garantia numa compra feita nesta loja em questão.

Data de ocorrência: 18 de março 2022

Tania Torres

16 de abril 2022

continuo à espera de resposta

Tous

23 de maio 2022

Estimada Tânia,

Agradecemos os seus comentários e a oportunidade para melhorar. 

Lamentamos muito o que nos comenta. Para poder revisar o seu caso pessoalmente, te aconselhamos que contacte directamente o nosso Serviço de Atenção ao Cliente enviando um email a info.pt@tous.com 

Cumprimentos, 

Tua equipa TOUS

Tania Torres avaliou a marca

7 de junho 2022

depois de alguma insistência em querer ter uma resposta da parte da marca ,pois senti me indignada por não quererem saber ,gostei da atitude final que foi poder trocar por outra coisa para não ficar no prejuízo.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador