Travelgenio - Antecipação de voos sem aviso

joao petiz apresentou a reclamação

26 de outubro 2022

No passado dia 23 de Outubro dirigi-me ao aeroporto do Cairo á 1:00h para efetuar o check-in e embarcar para Milão no voo das 3:20h como podem verificar na minha reserva.
Quando me dirigi aos ecrãs para obter informações o meu voo não aparecia em lado nenhum. Dirigi-me ao balcão e disseram que o voo tinha partido as 00:48.
Eu não tive conhecimento de nenhuma alteração. Fui localizando o voo na minha conta da Travelgenio e sempre apareceu às 3:20h nunca antes nem houve nenhuma nota informativa.
Exijo algum responsável sobre este sucedido, pois fiquei noutro continente sem saber o que fazer com um prejuízo de 700 € nos voos de regresso mais os 258€ nos voos comprados a vocês.

Data de ocorrência: 23 de outubro 2022

Travelgenio

26 de outubro 2022

joao petiz

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco e nos fornecer os detalhes de sua reserva.

Um de nossos agentes analisará seu caso e entrará em contato para fornecer todas as informações para o e-mail indicado durante o processo de compra.

Atenciosamente

joao petiz

26 de outubro 2022

Obrigado, agradeço brevidade no assunto.
Cumprimentos

Travelgenio

27 de outubro 2022

Olá joao petiz,

Obrigado pela sua avaliação.

Esperamos vê-lo novamente em nosso site em breve.

Cumprimentos

joao petiz avaliou a marca

6 de janeiro 2023

Nada agradavel

Voltaria a fazer negócio? Não

6/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução