Travelgenio - Falta de reembolso de vôo cancelado pela companhia aérea

Rui Ministro apresentou a reclamação

1 de junho 2023

Comprei um võo pela Travelgenio no final de 2022 que foi cancelado pela linha aérea. Desde então pedi um reembolso no início de Dezembro de 2022, pedido este que foi reconhecido pela Travelgenio, mas ainda não o recebi e por mais contactos que faça com a Travelgenio por email não recebo uma resposta, nem uma afirmação da recepção do email. No website da Travelgenio já não me aparece a reserva, pelo que não consigo usar os meios de comunicação facultados pela empresa sequer para tratar do meu problema.

Data de ocorrência: 1 de junho 2023

Rui Ministro avaliou a marca

7 de julho 2023

Acredito que seja uma empresa em processo de falência, péssimo apoio ao cliente se é que exista sequer. Evitar a todo o custo porque aparentemente qualquer tipo de pagamento que entre, caso haja um problema da parte da companhia aérea e por algum motivo precisam pedir um reembolso podem dizer adeus ao dinheiro.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução