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Travelgenio - Impossível obter fatura de viagem já realizada
Resolvida
4/10
João Figueiredo apresentou a reclamação
25 de agosto 2022 (editada a 25 de agosto 2022)
Comprei uma viagem através do website da Travelgenio a qual paguei imediatamente no acto da compra.
Tentei já por três vezes obter a respetiva fatura sem sucesso.
Ou não respondem ou das vezes que responderam fizeram-no passado tanto tempo e apenas pediram mais informações e de seguida ausência total de resposta. A viagem foi adquirida a 20/6/2022 e realizada a 23/7/2022.
- Primeiro pedido
Efetuado a 29/7/2022
Respondido a 3/8/2022 a pedirem os dados para a emissão
Dados enviados a 3/8/2022
SEM QUALQUER REPOSTA DESDE ENTÃO
- Segundo pedido
Pedido feito a 30/7/2022
Respondido a 30/7/2022 a pedirem os dados para a emissão
Dados enviados a 30/7/2022
SEM QUALQUER REPOSTA DESDE ENTÃO
- Terceiro Pedido
Pedido feito a 20/8/2022 já com dados de emissão
SEM QUALQUER REPOSTA DESDE ENTÃO
Conclusão se precisarem de faturas nas vossas viagens evitem esta empresa porque não vão conseguir obter faturas.
Tentei já por três vezes obter a respetiva fatura sem sucesso.
Ou não respondem ou das vezes que responderam fizeram-no passado tanto tempo e apenas pediram mais informações e de seguida ausência total de resposta. A viagem foi adquirida a 20/6/2022 e realizada a 23/7/2022.
- Primeiro pedido
Efetuado a 29/7/2022
Respondido a 3/8/2022 a pedirem os dados para a emissão
Dados enviados a 3/8/2022
SEM QUALQUER REPOSTA DESDE ENTÃO
- Segundo pedido
Pedido feito a 30/7/2022
Respondido a 30/7/2022 a pedirem os dados para a emissão
Dados enviados a 30/7/2022
SEM QUALQUER REPOSTA DESDE ENTÃO
- Terceiro Pedido
Pedido feito a 20/8/2022 já com dados de emissão
SEM QUALQUER REPOSTA DESDE ENTÃO
Conclusão se precisarem de faturas nas vossas viagens evitem esta empresa porque não vão conseguir obter faturas.
Data de ocorrência: 25 de agosto 2022
25 de agosto 2022
João Figueiredo, lamentamos que sua experiência não tenha sido como você esperava.
Satisfazer os nossos clientes é o nosso principal objetivo, pelo que analisaremos o seu caso e entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível para o endereço de email indicado durante o processo de compra.
Cumprimentos
Satisfazer os nossos clientes é o nosso principal objetivo, pelo que analisaremos o seu caso e entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível para o endereço de email indicado durante o processo de compra.
Cumprimentos
25 de agosto 2022
Fico então a aguardar a resolução do caso.
Obrigado
Obrigado
31 de agosto 2022
Estimado cliente,
Fomos informados de que nossos colegas entraram em contato com você sobre sua consulta. Todas as informações foram enviadas por e-mail para o mesmo endereço que você indicou no processo de compra.
Pedimos a gentileza de acompanhar sua consulta com eles através do tópico de e-mail Pedido de facturação - JRSR7X // AW.
Aguardamos sua resposta
Obrigado e cumprimentos
Fomos informados de que nossos colegas entraram em contato com você sobre sua consulta. Todas as informações foram enviadas por e-mail para o mesmo endereço que você indicou no processo de compra.
Pedimos a gentileza de acompanhar sua consulta com eles através do tópico de e-mail Pedido de facturação - JRSR7X // AW.
Aguardamos sua resposta
Obrigado e cumprimentos
1 de setembro 2022
Problema resolvido. Já recebi a fatura.
João Figueiredo avaliou a marca
1 de setembro 2022
O processo de compra correu bem, mas o facto de não conseguir a fatura não passa uma ideia de profissionalismo.
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
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