Travelgenio - Solicitação não atendida até o presente momento

Maria Fátima apresentou a reclamação

14 de maio 2020

Devido à pandemia, houve cancelamento do cruzeiro e solicitei, imediatamente, a remarcação das passagens aéreas. Entendo o acúmulo de pedidos neste momento, mas não existe um contato da Travelgênio com respostas aos clientes.

Data de ocorrência: 14 de maio 2020

Travelgenio

24 de maio 2020

Muito obrigado por nos contactar. Um dos nossos agentes especializados irá estudar o seu caso. Por favor, envie um e-mail para customer.service@travelgenio.com, a partir do e-mail indicado no processo de compra, colocando apenas o identificador da reserva (código de 8 dígitos que aparece no e-mail de confirmação) no assunto, e informar-lhe-emos sobre os passos a seguir.

Maria Fátima

18 de junho 2020

Já enviei inúmeros e-mails para customer.service@travelgenio.com, sem resposta. PRECISO, URGENTE, do respectivo reembolso. Solicitações efetuadas desde o início do ano. Isto é total falta de respeito. Aguardo uma resposta com URGÊNCIA.

Esta reclamação foi considerada sem resolução