Traveltool - Reembolso de reservas canceladas por motivo Covid-19

Faço parte de um grupo de 8 pessoas com reservas agendadas para um cruzeiro nas caraíbas, que tinham check-in a 06/05/2020 e que foi anulado por motivo COVID-19. Todas as reservas foram contratadas pela ICLIGO. Tivemos conhecimento da anulação das reservas em meados de Abril, cerca de 15 dias antes de iniciarmos a viagem. Acontece que passou quase 3 meses e ainda não recebemos os respectivos reembolsos, nem sequer uma informação / justificação desta agência de viagens pelo atraso. Sempre que falamos com a pessoa responsável pela venda das reservas, a resposta é sempre a mesma "a Icligo está a aguardar que o operador resolva a situação". Pretendemos regularização urgente deste reembolso para que possamos agendar novas reservas para este verão.
Fui seleccionada pelo grupo para efectivar esta reclamação e gerir os acontecimentos com as reservas.
As reservas são as seguintes: 668985720 - Alda Sá (3.950,60€) / 671048119 - Manuel Sousa (4.106,76€) / 671053220 - Licurgo Sá (3.272,89€) / 677474570 - Rosa Gonçalves (3.159,33€).

Reservas canceladas em Abril e reclamação efectuada neste portal em 29/06. Da parte da agência Icligo nem uma resposta até ao momento. Aguardamos há 4 meses pelos reembolsos destas reservas para assim podermos efectuar as reservas de verão 2020, repito, verão 2020 que está já a terminar. Lamentámos todo este silêncio e a falta de comunicação desta agência de viagens. Uma vergonha!