Trialarmes - Dificuldade na assistência técnica

A Trialarmes diz que a garantia de seu alarme é de 2 anos, mas na hora de prestar assistência técnica dos alarmes que apresentam defeitos, é uma dificuldade para enviar um técnico em sua morada. Estou há dias sem poder usar o sistema de alarme que comprei, que me custou 1.157 Euros, porque não tem um técnico para consertá-lo. Essa conversa no site deles de que a assistência técnica é 24 horas, também não procede, porque não respondem nem o WhatsApp da empresa. Desse jeito, não recomendo a empresa para os consumidores.