Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,3%
Tempo Médio de Resposta
11,7%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Tatetuctuc Portugal, Unipessoal Lda
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Tuc Tuc - Encomenda não recebida

Resolvida
1/10
Liliana Fernandes
Liliana Fernandes apresentou a reclamação
17 de julho 2021
No passado dia 2 de Julho fiz uma encomenda online no valor de 70€, no site https://www.tuctuc.com/pt/ , e passados 11 dias ainda não recebi.
Ontem, 16 Julho, responderam-me a um email, depois de muitos comentários em redes sociais, que a encomenda se teria perdido e iriam enviar novamente. Respondi que se não recebesse a encomenda no prazo de 72h, que me devolvessem o dinheiro.
Aguardo por novos desenvolvimentos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de julho 2021
Liliana Fernandes
Liliana Fernandes avaliou a marca
27 de julho 2021

Após emails, comentários e msgs nas redes sociais enviaram me os produtos. Uma vergonha !

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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