Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,3%
Tempo Médio de Resposta
11,7%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Tuc Tuc - Encomenda on-line não entregue

Resolvida
1/10
Vânia Sá Santos
Vânia Santos apresentou a reclamação
30 de abril 2023
Efetuei uma encomenda no dia 14/04/2023 no valor 61,96€, já fiz diferentes pedidos de contacto (por e-mail e chat de apoio da página da tuc tuc) para saber o estado da encomenda e não obtive resposta, nem por telefone nem por e-mail.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de abril 2023
Vânia Santos
23 de maio 2023
Continuo sem qualquer resposta da marca.
Voltei a expor a minha situação à marca via chat e e-mails, que constam no site e não obtive nenhum resposta.
Dos e-mails que se estão no site um deles está inativo (ola@tuctuc.es)
Esta resposta tem um anexo privado
Vânia Sá Santos
Vânia Santos avaliou a marca
7 de junho 2023

Estive mais de 30 dias para receber uma resposta da marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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