Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
16%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Tecnologia, Acessórios e Gadgets
1 Clinks 95.2
2 Levas.me 91.2
3 Shoptimm 82.4
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Resolvida
1/10
asgarth
asgarth apresentou a reclamação
6 de outubro 2023
Adquiri online nesta loja 2 pares de auriculares XIAOMI MI BRE01JY a 25-09-2023. No mesmo dia em que me chegaram, detectei que eram falsos, pois possuo já um par do mesmo modelo, sendo evidentes as diferenças físicas e na qualidade de som, que é péssima . A começar na embalagem (imagem anexa), de má qualidade e sem o número de 20 dígitos com o qual a marca garante a autenticidade dos seus produtos (https://www.mi.com/global/verify#/en/tab/secur). Nas fotos dos auriculares, à esquerda o produto falso, à direita o legítimo (imagem anexa). O cabo do falso é mais fino, dobra e enrola com facilidade. O jack do falso tem união ao cabo diferente, a etiqueta está colocada ao contrário e não indica o modelo "BRE01JY" como o legítimo faz. A parte que entra no ouvido tem união ao cabo diferente, orifícios de altifalante mais estreitos e indicação de lateralidade "R" com cor e tonalidade de fundo diferentes do produto legítimo.
Queixei-me de imediato à loja, exigindo que me fosse enviado um par de produtos legítimos, até hoje sem resposta, pelo que deixo este alerta - não comprem, a loja não é de confiança.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de setembro 2023
asgarth
asgarth avaliou a marca
20 de outubro 2023

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Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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