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TummyTox - Atraso na entrega
Resolvida
Daniela Gueifão apresentou a reclamação
15 de janeiro 2021 (editada a 15 de janeiro 2021)
Boa tarde, fiz uma encomenda no dia 8/1/21 a qual ainda não me chegou a casa a transportadora já esteve em distribuição em Leiria e onde estava escrito que tinham mandado uma mensagem ao destinatário e não recebi rigorosamente nada. Assim sendo eu gostaria que a encomenda me chega se o mais depressa possível.
Não estou a gostar dos serviços da transportadora Delnext pois eu já tentei contatar a empresa e não me atendem ou estão encerrados, mandei um e-mail onde disseram que iam responder em 48h e já se passaram as 48h e nada.
Não estou a gostar dos serviços da transportadora Delnext pois eu já tentei contatar a empresa e não me atendem ou estão encerrados, mandei um e-mail onde disseram que iam responder em 48h e já se passaram as 48h e nada.
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2021
18 de janeiro 2021
BOm dia, Daniela,
Realmente a entrega deveria ter acontecido primeiro dia 12 e depois a 14... Vamos entrar em contacto com a Delnext para averiguar a situação e forçar a entrega o mais rapidamente possível.
https://www.delnext.com/PT/track_your_parcel?tracking_code=PJP6LI
Pedimos desculpa pelo atraso.
Vamos igualmente enviar-lhe um email,
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox
Realmente a entrega deveria ter acontecido primeiro dia 12 e depois a 14... Vamos entrar em contacto com a Delnext para averiguar a situação e forçar a entrega o mais rapidamente possível.
https://www.delnext.com/PT/track_your_parcel?tracking_code=PJP6LI
Pedimos desculpa pelo atraso.
Vamos igualmente enviar-lhe um email,
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox
18 de janeiro 2021
Obrigada, Aguardarei pela encomenda
19 de janeiro 2021
Olá, Daniela,
Ficamos à espera que chegue tudinho e avise quando chegar, por favor.
Pedimos uma vez mais desculpa pelo atraso e agradecemos a compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox
Ficamos à espera que chegue tudinho e avise quando chegar, por favor.
Pedimos uma vez mais desculpa pelo atraso e agradecemos a compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox
19 de janeiro 2021
Espero que chegue esta semana
20 de janeiro 2021
Bom dia, Daniela,
Nós também! Voltámos a pedir uma actualização da situação ;)
Um bom dia,
Equipa TummyTox
Nós também! Voltámos a pedir uma actualização da situação ;)
Um bom dia,
Equipa TummyTox
20 de janeiro 2021
Obrigada
20 de janeiro 2021
Olá, Daniela,
Soube que já foi contactada pela Delnext, confirma?
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox
Soube que já foi contactada pela Delnext, confirma?
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox
20 de janeiro 2021
Confirmo
21 de janeiro 2021
Não recebi bada, não estou a entender
21 de janeiro 2021
Esqueça esse comentário, li mal.
25 de janeiro 2021
Olá, Daniela,
Isso é uma mensagem automática do sistema a dizer que a encomenda foi devolvida, ou seja voltou para o armazém.
Estamos em cima da situação e em contacto permanente com a transportadora. Se houver novo problema, eles voltarão a telefonar.
Esperemos que a encomenda seja entregue nos próximos dias.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox
Isso é uma mensagem automática do sistema a dizer que a encomenda foi devolvida, ou seja voltou para o armazém.
Estamos em cima da situação e em contacto permanente com a transportadora. Se houver novo problema, eles voltarão a telefonar.
Esperemos que a encomenda seja entregue nos próximos dias.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox
2 de fevereiro 2021
Olá, Daniela,
Temos a informação que tentaram entregar ontem, mas não apanharam ninguém em casa.
https://www.delnext.com/PT/track_your_parcel?tracking_code=RJ6PCE
Acredito que hoje voltem a tentar.
Um excelente dia,
Equipa TummyTox
Temos a informação que tentaram entregar ontem, mas não apanharam ninguém em casa.
https://www.delnext.com/PT/track_your_parcel?tracking_code=RJ6PCE
Acredito que hoje voltem a tentar.
Um excelente dia,
Equipa TummyTox
2 de fevereiro 2021
Bom dia, ainda não recebi nenhuma mensagem a dizer a que horas entregam e o mais provável é chegarem aqui e dizerem que o destinatário está ausente ? porque não são capaz de ligar ou até mesmo de mandar uma mensagem.
2 de fevereiro 2021
Oioi, Daniela,
Pelo que vi no sistema o número de telefone que eles têm não corresponde àquele que colocou aqui.
Vamos entrar em contacto consigo para confirmar o seu número de telefone e depois comunicar à transportadora para poderem ligar-lhe.
Caso por ventura, passem aí hoje, depois avise.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox
Pelo que vi no sistema o número de telefone que eles têm não corresponde àquele que colocou aqui.
Vamos entrar em contacto consigo para confirmar o seu número de telefone e depois comunicar à transportadora para poderem ligar-lhe.
Caso por ventura, passem aí hoje, depois avise.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox
2 de fevereiro 2021
Já recebi a mensagem
2 de fevereiro 2021
Excelente! Agora só falta receber a encomenda :)
2 de fevereiro 2021
Estava em casa e não me ficará á campanhia nem nada, juro que não entendo o que se anda a passar isto é uma autêntica palhaçada. Uma pessoa em casa é não sou capaz de tocar á campainha só sabem meter papéis na caixa do correio.
3 de fevereiro 2021
Tem toda a razão! Já passámos a informação e fizemos queixa do sucedido.
Uma vez mais, as nossas desculpas. Pelo tracking a encomenda está no armazém e pedi para reconfirmarem do número correcto de telefone para poderem entrar em contacto.
Assim que receber a sua encomenda, entre em contacto connosco para podermos oferecer um miminho de forma a recompensar toda esta trapalhada.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox
Uma vez mais, as nossas desculpas. Pelo tracking a encomenda está no armazém e pedi para reconfirmarem do número correcto de telefone para poderem entrar em contacto.
Assim que receber a sua encomenda, entre em contacto connosco para podermos oferecer um miminho de forma a recompensar toda esta trapalhada.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox
4 de fevereiro 2021
Bom dia, a minha encomenda está em distribuição se não me engano e ainda não recebi mensagem nenhuma, para saber a que horas chega
4 de fevereiro 2021
Não dizem hora como é que sei a que horas vêem? Como posso estar em casa como posso estar a trabalhar
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
5 de fevereiro 2021
Continuam a não mandar mensagem como saberei quando vêem?
10 de fevereiro 2021
Olá, Daniela,
Pedimos desculpa pelo atraso na resposta, tivemos um feriado que atrasou tudo.
Já entrámos em contacto com a Delnext para sabermos o porquê da encomenda estar parada este tempo todo. É inadmissível o atraso e pedimos uma vez mais as nossas desculpas pela situação.
Esperemos que fique tudo resolvido em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!
Pedimos desculpa pelo atraso na resposta, tivemos um feriado que atrasou tudo.
Já entrámos em contacto com a Delnext para sabermos o porquê da encomenda estar parada este tempo todo. É inadmissível o atraso e pedimos uma vez mais as nossas desculpas pela situação.
Esperemos que fique tudo resolvido em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!
10 de fevereiro 2021
Bom dia a resposta deles para mim foi essa.
10 de fevereiro 2021
Olá, Daniela,
Essa resposta deve ter sido engano de quem a escreveu, pois a encomenda está de momento em armazém como aparece na página de seguimento: https://www.delnext.com/PT/track_your_parcel?tracking_code=RJ6PCE
Enviei novo email com a foto que enviou a dizer que cancelamos a encomenda quando não é a informação correcta.
Passámos o seu contacto para ver se lhe voltam a ligar e resolver tudo.
Uma vez mais as nossas desculpas pelo sucedido.
Essa resposta deve ter sido engano de quem a escreveu, pois a encomenda está de momento em armazém como aparece na página de seguimento: https://www.delnext.com/PT/track_your_parcel?tracking_code=RJ6PCE
Enviei novo email com a foto que enviou a dizer que cancelamos a encomenda quando não é a informação correcta.
Passámos o seu contacto para ver se lhe voltam a ligar e resolver tudo.
Uma vez mais as nossas desculpas pelo sucedido.
10 de fevereiro 2021
Obrigada
10 de fevereiro 2021
Agradeça quando estiver tudo resolvido <3
O email, como referido, foi engano de quem enviou. Hão-de ligar-lhe a pedir desculpa para resolver esta situação que devia estar resolvido há imenso tempo.
Muito obrigado pela simpatia e pela paciência.
O email, como referido, foi engano de quem enviou. Hão-de ligar-lhe a pedir desculpa para resolver esta situação que devia estar resolvido há imenso tempo.
Muito obrigado pela simpatia e pela paciência.
Comentários
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