TummyTox - Atraso na entrega da encomenda

Fiz uma encomenda no vosso site no dia 20 de Junho onde no dia 22 de Junho enviaram email a informar que a encomenda já estava pronta e que tinha ido para a transportadora. Desde então que está lá na Delnext que foi registada e que dentro de 7 dias úteis que seria entregue, mas já passou esses dias e nada, nem sai da situação do registado. Já mandei emails para a tummy e nunca me respondem. Já mandei email para a transportadora e também não responde. Nunca vi um serviço tão mau prestado como este. Não quero pensar que seja burla, mas se calhar é e se passar mais uma semana assim vou apresentar queixa na GNR.
Quero isto resolvido o mais breve possível. O número do tracking na transportadora é o Y7R0X3.