Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
90,4%
Taxa de Solução
80,9%
Média das Avaliações
51,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,9%
Ranking na categoria
Sensilab Group S.A.
  • 308800327
  • SENSILAB D.O.O., Verovskova 55a, 1000 Ljubljana, Eslovénia
  • info@tummytox.pt

TummyTox - Burla

Resolvida
5/10
Imcg
Imcg apresentou a reclamação
12 de maio 2019

Boa tarde.

A semana passada fiz uma compra nesta entidade aproveitando uma promoção. A promoção dizia respeito às cápsulas e na compra de uma caixa ofereciam mais duas.
Paguei 25€ na hora em que fiz a encomenda. Mas quando recebi o número da encomenda para rastrear a mesma, fui ao site da chronopost e o número não existe. Nem na chronopost nem na Seur.
O número de contacto que me deram não funciona.
Já enviei vários e-mails e msgs privadas através do Facebook e até a data não
Obtive resposta.
Inclusiva bloquearam-me da página e apagaram os meus comentários.
Pretendo que ou devolvam o meu dinheiro ou enviem a encomenda.
É uma página muito ativa no Facebook e no instagram. Estão sempre a fazer publicações com promoções.
Como eu estão mais
Pessoas nesta situação, pois vi os comentários antes deles os apagarem.
Por favor resolvam esta situação.

Obrigada pela atenção.
Melhores cumprimentos

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de maio 2019
TummyTox
7 de fevereiro 2020
Bom dia Irina,

Fez uma encomenda dia 8 de Maio e recebeu a encomenda dia 16, ou seja 6 dias úteis após a finalização da encomenda! Ora o tempo estimado é de 4 a 6 dias úteis.

Toda a informação pode ser consultada aqui: https://www.delnext.com/PT/track_your_parcel?tracking_code=4E3J1C
TummyTox
22 de abril 2020
Irina, como já comentado em Fevereiro, a situação foi prontamente resolvida. Podemos concluir a queixa, por favor? :)
TummyTox
8 de julho 2020
Bom dia, Irina!

Vamos resolver a queixa que foi resolvida há imenso tempo?

Obrigada,
TummyTox
29 de julho 2020
Olá, Irina.

Podemos fechar a queixa?

Com os melhores cumprimentos,
Imcg
Imcg avaliou a marca
11 de janeiro 2022

Ok

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Chegou alguma vez a receber a encomenda ou o dinheiro de volta?
Estou na mesma situação!
Estou

porque eles dizem que é a cronopost, mas não é é a delmaxt, que é do pior que há, dizem que vem mas não deixam aviso, ligam a combinar entrega e não aparecem...