TummyTox - Encomenda 7800086593

Boa tarde,

Fiz uma encomenda (Encomenda n°7800086593) no dia 3 de Abril, e já passaram 10dias e não recebi nada, visto dizerem que recebíamos entre 2 a 4 dias úteis.
A minha prima recebeu a encomenda dela feita no dia 4 de Abril e ja recebeu na mesma morada e correu tudo bem.
Gostaria mesmo saber o que se passa pois fui ver o seguimento da minha encomenda e diz que já entregaram quando não recebi nada , já mandei e-mail tanto para a empresa como para a transportadora e não obtive resposta de ambas.
Estou muito insatisfeita e gostaria de ver a minha situação resolvida, pois queria mesmo os produtos. Se não conseguirem pretendo o reembolso do meu dinheiro.
Obrigada

Bom dia,

Muito obrigada, visto que o da minha prima encomendou depois de mim e recebeu para a mesma morada e chegou bem, não entendo como a minha ainda não chegou.
Agradecia que resolvessem o mais rápido possível por favor.

Obrigada