Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
90,4%
Taxa de Solução
80,9%
Média das Avaliações
51,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,9%
Ranking na categoria
Sensilab Group S.A.
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TummyTox - Encomenda não chegou

Resolvida
Vanessa conde
Vanessa conde apresentou a reclamação
16 de janeiro 2024
Fiz a encomenda e pagamento no passado dia 3 de janeiro e até hoje não chegou nada, já enviei mail, mensagem no Facebook e nada de resposta da parte dele. Tento seguir a encomenda através do mail que me foi enviado apenas diz que deu entrada no registo da transportadora. Tento ligar com a transportadora e ninguém me atende. Eu quero ou a encomenda ou o meu dinheiro de volta
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2024
TummyTox
17 de janeiro 2024
Olá Vanessa

Agradecemos a sua mensagem.
Para manter a confidencialidade dos seus dados continuaremos a comunicação pelo messenger.

Muito obrigada, em caso de outras dúvidas, estamos à sua disposição.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.
TummyTox
22 de janeiro 2024
Olá Vanessa ?

Fizemos o reenvio do seu pedido e este foi entregue no dia 17/1.

https://www.delnext.com/PT/track_your_parcel?tracking_code=YMFXVR&reloaded=PT

Felizes por ter recebido a sua encomenda e poder começar o seu programa.

Peço então, por favor, que conclua este assunto colocando a mensagem como "resolvida" .

Com os melhores cumprimentos,

Equipa TummyTox!
Esta reclamação foi considerada resolvida
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