TummyTox - Encomenda não corresponde ao pedido

Ana Magrinho apresentou a reclamação

9 de junho 2022

Fiz uma encomenda de 3 cx de Colagenio e enviaram um produto que não corresponde ao pedido 3cx Magnésio. Não obtive resposta ainda de como irão resolver este erro logístico. Tenho o produto em casa à espera de ser devolvido sem custos e receber o produto que paguei por mbway (3cx de Colagenio fit.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 9 de junho 2022

TummyTox

10 de junho 2022

Bom dia Catarina Morais,

Desde já lamentamos a situação. Iremos verificar a situação e manter o contacto pelos nossos canais de comunicação para salvaguardar os seus dados pessoais.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!

Ana Magrinho

10 de junho 2022

Aguardo então pela resolução. Mantenho a encomenda intacta com a embalagem de origem.

Ana Magrinho

10 de junho 2022

Já enviei por mp os dados da encomenda ( instagram).

TummyTox

13 de junho 2022

Bom dia Ana

Já foi solicitado o envio dos produtos correctos e deverá recebê-los nos próximos dias úteis.

Pedimos imensas desculpas por todas as inconveniências.

Muito obrigada, em caso de outras dúvidas, estamos à sua disposição.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.

Ana Magrinho avaliou a marca

15 de junho 2022

Devido ao erro logístico fiquei reticente, tenho uma amiga que compra há uns anos e nunca teve problemas com a Tommytox. Fiquei satisfeita com a resolução.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida