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TummyTox - Encomenda não corresponde ao pedido

Resolvida
76193822
356
Ana Magrinho apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda de 3 cx de Colagenio e enviaram um produto que não corresponde ao pedido 3cx Magnésio. Não obtive resposta ainda de como irão resolver este erro logístico. Tenho o produto em casa à espera de ser devolvido sem custos e receber o produto que paguei por mbway (3cx de Colagenio fit.

Esta reclamação tem um anexo privado
10 jun 2022
TummyTox adicionou uma resposta

Bom dia Catarina Morais,

Desde já lamentamos a situação. Iremos verificar a situação e manter o contacto pelos nossos canais de comunicação para salvaguardar os seus dados pessoais.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!

10 jun 2022
Ana Magrinho adicionou uma resposta

Aguardo então pela resolução. Mantenho a encomenda intacta com a embalagem de origem.

10 jun 2022
Ana Magrinho adicionou uma resposta

Já enviei por mp os dados da encomenda ( instagram).

13 jun 2022
TummyTox adicionou uma resposta

Bom dia Ana

Já foi solicitado o envio dos produtos correctos e deverá recebê-los nos próximos dias úteis.

Pedimos imensas desculpas por todas as inconveniências.

Muito obrigada, em caso de outras dúvidas, estamos à sua disposição.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.

15 jun 2022
Ana Magrinho alterou o estado para Resolvida
15 jun 2022
Ana Magrinho avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Devido ao erro logístico fiquei reticente, tenho uma amiga que compra há uns anos e nunca teve problemas com a Tommytox. Fiquei satisfeita com a resolução.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)