TummyTox - Encomenda não entregue

Bom dia,
Fiz encomenda no dia 29 de Dezembro 2020 e fui recebendo o trading que no dia 31 de Dezembro estaria no armazém em Sintra.
Estou farta de contactar a transportadora Delnext e só ontem consegui que me atendessem questionando porque é que a minha encomenda ainda não tinha chegada. Verificaram que estava no armazém ( de acordo com o track que eu recebi) e que iria ligar para lá e alguém entraria em contacto comigo. Sou mais umas das reclamações que por aqui veijo em que a transportadora não presta o devido serviço ao seu cliente. A TummyTox deveria, mediante tanta reclamação, pensar em mudar para outra empresa transportadora que seja capaz de dar resposta ás encomendas e aos seus clientes, seja em épocas festivas ou não.
Mediante esta situação, a TummyTox terá duas opções: devolver me o dinheiro ou ter a encomenda entregue em menos de 24h.
Obrigada,
Os melhores cumprimentos,
Sandrina Oliveira