UCI - União de Créditos Imobiliários
UCI - União de Créditos Imobiliários
Performance da Marca
51.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
22,2%
Taxa de Solução
55,6%
Média das Avaliações
42,9%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Crédito Pessoal e ao Consumo
3 Cofidis 87.3
...
UCI - União de Créditos Imobiliários51.8
UCI Unión de Créditos Inmobiliarios, S.A.
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UCI - União de Créditos Imobiliários - Não aceitaram baixar spread muito alto

Resolvida
10/10
Joana Gonçalves Carreira Soares da Silva
Joana Silva apresentou a reclamação
28 de dezembro 2023
Em Outubro de 2023 solicitei que me baixassem o spread de 1.75% que tenho com a UCI de um crédito habitação já há vários anos. Atualmente o lucro das instituições de crédito de imóveis é astronómico visto que as taxas Euribor estão altíssimas. Foi-me negado a diminuição do spread por ser considerado o valor melhor de mercado. Como é que 1.75% é o melhor valor de spread de mercado? Atualmente já há várias instituições com spreads de 1%. Esta instituição não está a ser solidária com os seus clientes e só pensa nos lucros exponenciais.
Data de ocorrência: 28 de dezembro 2023
Exmos. Senhores,

Relativamente à comunicação recebida com a V/Referência #105189423, datada de 28 de dezembro, informa a UCI que já remeteu à reclamante, via email, resposta aos esclarecimentos solicitados.

Com os melhores cumprimentos,
Joana Gonçalves Carreira Soares da Silva
Joana Silva avaliou a marca
11 de janeiro 2024

Previamente a esta reclamação enviei outro email para a UCI a pedir a revisão do spread. Desta vez a resposta foi positiva e baixaram me o spread de 1.75 para 1.32. Fiquei satisfeita por agora.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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