Unicre - Débito incorreto

Após a solicitação para a anulação de um débito direto, o operador não entendeu o pedido e foi cometido um erro pelo Unibanco e que culminou em custos com juros na minha conta.
Após contactar a Unibanco através da linha de apoio ao cliente, a mesma informou que o problema teria de ser resolvido através do email: servicoaclientes@unicre.pt.
Há mais de uma semana que envio um email todos os dias a solicitar a resolução do problema e a Unibanco não dá resposta.
Gostaria de ser contacto para solucionar a questão exposta.

E após o envio de 13 emails, vários telefonemas e uma queixa por escrito, continuo a aguardar uma resposta por parte da Unicre.
Sem dúvida que estou perente uma das melhores empresas que tem como prioridade os seus clientes.