Unicre - Juros indevidos

Venho por esta forma reafirmar a minha reclamação telefónica e por E-mail da vossa fatura a título de juros sobre saldo em dívida e Impostos de Selo, que nunca ocorreram pois tenho pago integralmente o saldo em dívida por Pagamento de Serviços, sempre antes do último dia por vós referido. Mais informo que em 23 de Novembro 2023 solicitei com a vossos serviços cancelamento de débito direto no Banco por motivo do encerramento da conta bancária como podem verificar na gravação da chamada... Voltei a reafirmar este pedido em Dezembro com uma outra funcionária vossa mas a chamada gravada falará por si e também nada foi feito... Ainda novamente em Dezembro voltei a ligar com os vossos serviços para confirmar as minhas instruções e reclamar juros que já via contabilizados via APP... mas responderem que o extrato ainda não estava fechado e que teria de aguardar. Em resumo, uma lamentável sucessão de maus serviços prestados ao Cliente. Queiram sff ouvir a várias chamadas telefónicas gravadas.
Hoje voltei a reclamar com os vossos serviços, solicitando o estorno destes juros. Agradeço a rápida resolução deste vosso erro e feedback ao meu E-mail, pois nunca me foi dado apesar de acusarem a receção do mesmo.