Unicre - Retirado dinheiro a dobrar

No passado dia 18 de Dezembro foi retirado da minha conta à ordem o valor de 250€ por parte da Unicre (Unibanco), valor esse já pago a 27 de Novembro a partir de referência e entidade facultados pelos serviços dos mesmos. Uma vez que o contrato foi cancelado e com isto todos as autorizações também, retirarem esse dinheiro da minha conta é um roubo. Tentei entrar em contacto com esta Instituição diversas vezes, tanto por email como por chamada telefónica não obtendo nenhuma resposta.