Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
12,6%
Taxa de Solução
18,5%
Média das Avaliações
16,9%
Taxa de Retenção de Clientes
7,7%
Ranking na categoria
Universalgest - Administração de Imóveis Lda

Universalgest - Completa falta de ação perante problema

Em tratamento
1/10
Leandro Rocha
Leandro Rocha apresentou a reclamação
14 de setembro 2021
Esta reclamação fica datada em 2020 mas este problema já se arrasta há 3 anos, sendo que escrevo isto em 2021.

Perante um problema de infiltrações e má condição das caleiras, foi feito um pedido de assistência ao responsável pela manutenção do prédio, esta empresa.

Acontece que após diversas deslocações ao local para insistir no mesmo problema ao longo dos anos, (por chamada ninguém atende) nada é feito.
Alguns funcionários e o próprio chefe têm uma atitude arrogante e de gozo perante os clientes. É inadmissível que um assunto tão importante para o prédio não seja resolvido. Promessas não resolvem a situação e são sempre para inglês ver, com o objetivo de iludir os clientes a pagarem as prestações quando ameaçados do contrário.

Ter este serviço ou não ter nenhum é exatamente a mesma coisa.

Volto a repetir, estamos há 3 anos a tentar resolver um problema e nada foi feito por esta empresa.

Experiência lamentável.
Não aconselho a ninguém uma vez que só traz dores de cabeça.
Data de ocorrência: 19 de setembro 2020
Universalgest
10 de fevereiro 2022
Será pertinente o reclamante contatar a Universalgest, pois pelo teor da reclamação, de cariz anónimo, não se descortina qual a situação a que se reporta.
Universalgest
15 de maio 2024
Reclamação deverá ser anulada
Universalgest
15 de maio 2024
Reclamação deverá ser anulada
Leandro Rocha
Leandro Rocha avaliou a marca
19 de março 2024

nada a dizer.

Universalgest
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