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Universidade NOVA de Lisboa - Aviso de encerramento de email de aluno apenas com 15 dias de antecedência
Em tratamento
Maria Vasconcelos apresentou a reclamação
3 de março 2024 (editada a 4 de março 2024)
No dia 01/03/2024, antigos alunos da FCT/NOVA foram notificados, via email, que não o email de aluno, para informar que no dia 16 do MESMO mês, as contas de email iriam ser canceladas. Ora, nunca havia sido dito ou informado ou avisado os alunos de que a conta alguma vez seria cancelada, muito pelo contrário. Ao contrário de outras universidades que avisam no 1º ano de matrícula que o email irá ser encerrado no fim do curso, ou ao contrário de outras que avisam com, pelo menos, 2 anos de antecedência para que possamos regularizar as contas e fazer backups, a FCT/NOVA exige que o façamos em 15 dias. Pessoas trabalhadoras, que muitas vezes só têm disponibilidade ao fim de semana, e às vezes nem isso, foram postas entre a espada e a parede para resolver um assunto que poderia ser feito com calma. Sinto-me rejeitada e desprezada pela instituição onde me formei, onde faço jus ao seu bom nome em tudo o que faço e ainda promovo a própria entidade para que futuros alunos possam ter algum feedback positivo. 
Data de ocorrência: 3 de março 2024
18 de março 2024
Bom dia Maria,
Espero que este email a encontre bem.
Obrigada pelo seu feedback.
Compreendemos a disrupção desta decisão e os inconvenientes que possa causar, mas face aos novos limites de
armazenamento e restrições recentemente impostas pela Google às Universidades, a NOVA FCT teve que agir
rapidamente - teve de endereçar estes novos limites, as dificuldades de envio e recepção de mensagens no domínio
@campus e teve que mitigar riscos de cibersegurança, aplicando, assim, quotas à capacidade de armazenamento das
contas individuais activas (alunos, docentes, investigadores, staff actuais) e eliminando as antigas contas ex-alunos,
criando novas contas destinadas aos mesmos sob um novo domínio @alumni. Esta medida tem como objectivo não
contaminar os atuais alunos da Faculdade por estarem, atualmente, sob o mesmo domínio.
Durante os primeiros anos de funcionamento do sistema Google Apps foi, de facto, solicitado o preenchimento de
formulários aos antigos alunos que pretendiam manter a conta NOVA FCT. Este formulário informava o utilizador para a
possibilidade de interrupção do serviço a título temporário ou definitivo.
Além disso, aquando da sua primeira matrícula, ou primeiro acesso ao sistema académico, os alunos receberam uma
mensagem com as normas de utilização dos meios informáticos que referia a possibilidade de interrupção da utilização
dos recursos informáticos disponibilizados.
Assim sendo, dada a conjuntura e, acreditamos que a NOVA FCT agiu de boa fé, comunicou com os ex-alunos logo que
possível, permitindo-lhes fazer o backup das suas contas e da informação armazenada num prazo considerado por nós
razoável, por não se tratar de um processo moroso.
Qualquer questão adicional, pfv não hesite em voltar a contactar-nos.
Muito obrigada,
NOVA FCT Alumni
Espero que este email a encontre bem.
Obrigada pelo seu feedback.
Compreendemos a disrupção desta decisão e os inconvenientes que possa causar, mas face aos novos limites de
armazenamento e restrições recentemente impostas pela Google às Universidades, a NOVA FCT teve que agir
rapidamente - teve de endereçar estes novos limites, as dificuldades de envio e recepção de mensagens no domínio
@campus e teve que mitigar riscos de cibersegurança, aplicando, assim, quotas à capacidade de armazenamento das
contas individuais activas (alunos, docentes, investigadores, staff actuais) e eliminando as antigas contas ex-alunos,
criando novas contas destinadas aos mesmos sob um novo domínio @alumni. Esta medida tem como objectivo não
contaminar os atuais alunos da Faculdade por estarem, atualmente, sob o mesmo domínio.
Durante os primeiros anos de funcionamento do sistema Google Apps foi, de facto, solicitado o preenchimento de
formulários aos antigos alunos que pretendiam manter a conta NOVA FCT. Este formulário informava o utilizador para a
possibilidade de interrupção do serviço a título temporário ou definitivo.
Além disso, aquando da sua primeira matrícula, ou primeiro acesso ao sistema académico, os alunos receberam uma
mensagem com as normas de utilização dos meios informáticos que referia a possibilidade de interrupção da utilização
dos recursos informáticos disponibilizados.
Assim sendo, dada a conjuntura e, acreditamos que a NOVA FCT agiu de boa fé, comunicou com os ex-alunos logo que
possível, permitindo-lhes fazer o backup das suas contas e da informação armazenada num prazo considerado por nós
razoável, por não se tratar de um processo moroso.
Qualquer questão adicional, pfv não hesite em voltar a contactar-nos.
Muito obrigada,
NOVA FCT Alumni
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