Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

36,8%

Tempo Médio de Resposta

5,3%

Taxa de Solução

29,4%

Média das Avaliações

15%

Taxa de Retenção de Clientes

16,7%

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Univex - Tempo de espera inaceitável

Alexandre Gonçalves apresentou a reclamação

14 de setembro 2022

Venho por este meio apresentar o meu descontentamento... Comprei um Outlander no novo..e a tela do rádio deixou de funcionar...dado que e tátil...e tudo funciona por ali... Fui me dito que tinha de levar um rádio novo .. e que fui encomendado... Mas isto em abril de 2022..com isto já se passaram 6 meses e rádio ainda nada... Tenho ligado constantemente e a resposta e que está atrasado as entregas... A minha questão e atrasado 6 meses???.. inadmissível...

Data de ocorrência: 20 de abril 2022

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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