Urban Obras - Falta de confiança, respeito e incumprimento contratual

(seguimento da reclamação #89468223)

A Urban Obras Expo Sul, sobre a qual já fiz uma reclamação neste portal, por inúmeras falhas na obra realizada e no pós-obra, coloca-se agora na situação de incumprimento de garantia. Já não temos, felizmente, todos os problemas que tinhamos há um ano atrás, mas temos alguns sobre os quais a empresa agora promete, não cumpre, e depois deixa de responder a emails e mensagens ignorando aquilo que, de acordo com o que pagámos, temos direito de ver cumprido.

Foi-nos partida uma tampa de sanita por um técnico subcontratado pela Urban Obras. Isentou-se de responsabilidade, dizendo que nós é que estávamos a inventar (sempre bom, ver uma empresa a culpar o cliente, já diz muito da marca) e ainda veio tentar resolver. Mas mal. Ao início, encomendaram uma tampa que em nada tinha a ver com a nossa. Da última vez, já se passaram meses, colocaram a nossa tampa mas com um kit de fixação diferente do que o que comprámos. Há umas semanas, ainda nos diziam que vinham cá a casa rápido, prontamente, resolver a situação. Agora já enviámos vários emails e vários SMS à arquitecta responsável pelo atelier, mas ignora os nossos contactos.

Queremos, novamente, que todas as pessoas saibam com o que estão a lidar quando contratam alguma obra à Urban Obras Expo Sul. Além de falta de qualidade ficam a saber que também têm de lidar com incumprimento da garantia de obra.

PS: a nossa última reclamação criou tanta onda que começámos logo a ser contactados para resolver as situações pendentes. Vamos ver como corre desta vez. Se assim for, também ficam a saber que só reclamando é que as coisas acontecem, o que é absolutamente lamentável.

Inês Domingos