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Útil 24 Horas - Recusa de emissão de factura
Resolvida
3/10
orlanda matias apresentou a reclamação
28 de maio 2020
Após contacto telefónico a empresa tem disponibilidade para efectuar o trabalho solicitado. Enviam nº de orçamento e referência multibanco para pagamento. O trabalho é executado e o pagamento é efectuado a 07 de Abril de 2020.
Na folha de orçamento vem descriminado o valor e o IVA.
Quando solicitei e por diversas vezes, por email , sempre de forma educadíssima (tenho tudo documentado), o envio de factura por email nunca mais obtive resposta. O pedido foi sistematicamente ignorado!
Há poucos dias contactei telefónicamente e escusaram-se que afinal o valor não tinha o IVA e por isso não tinham emitido a factura. Não é verdade!
Perderam um cliente de futuro e ganharam uma reclamação.
Na folha de orçamento vem descriminado o valor e o IVA.
Quando solicitei e por diversas vezes, por email , sempre de forma educadíssima (tenho tudo documentado), o envio de factura por email nunca mais obtive resposta. O pedido foi sistematicamente ignorado!
Há poucos dias contactei telefónicamente e escusaram-se que afinal o valor não tinha o IVA e por isso não tinham emitido a factura. Não é verdade!
Perderam um cliente de futuro e ganharam uma reclamação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de maio 2020
orlanda matias avaliou a marca
29 de maio 2020
A situação está resolvida mas só porque recorremos ao Portal da Queixa. O atendimento, o agendamento, a execução correu tudo muito bem, apesar de considerarmos um valor bastante inflacionado atendendo ao serviço solicitado, até chegarmos à parte em que lhes foi solicitada a emissão de factura! A fuga ao fisco é um acto recorrente em Portugal, infelizmente.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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