Valor Best - Aprovam-me o crédito e depois dizem que não foi aprovado

Exmo. Senhor António da Costa,

Na sequência da sua reclamação/acusação apresentada no portal da queixa, vimos por este meio responder através do mesmo.

A Valor Best é uma empresa de Consultoria Financeira que tem como principal objetivo a intermediação do processo entre o cliente e a entidade bancária parceira, no sentido de satisfazer o pedido de cada cliente.

Nunca mencionamos que o processo estava aprovado mas sim que tinha sido aceite mediante os dados apresentados.
Somos claros e concisos quanto aos deveres e obrigações de ambas as partes e para reforçar e termos a certeza que o cliente fica esclarecido enviamos um contrato onde consta o desenvolvimento de todo o processo e as diligências que tomamos, assim como todos os motivos alheios que podem levar à recusa do mesmo.

No seu caso, as informações inicialmente prestadas não coincidiram com as aferidas aquando da validação de todos os documentos, por si enviados o que condicionou a análise inicial.

Posto isto, penso que compreende que tudo fizemos para satisfazer o seu pedido não podendo de forma alguma ser responsabilizada pela incoerência e consequente recusa. Foram-lhe apresentadas alternativas, se entender que quer dar seguimento ao processo recorrendo a alguma delas continuamos ao seu dispor.

Esperamos tê-lo esclarecido.

Sr. António Costa,

Após o termos esclarecido, através deste meio, uma vez que foi desta forma que resolveu entrar em contacto connosco, não percebemos porque não entra diretamente em contacto connosco para esclarecer as suas dúvidas.

Tem os nossos contactos e morada, no entanto, prefere publicamente acusar a nossa empresa em vez de nos contactar pessoalmente para esclarecer as dúvidas que tem sobre o seu processo e até mesmo pedir aconselhamento para enveredar por uma das alternativas propostas.

Ficamos na dúvida se o seu principal interesse é conseguir financiamento ou fazer ameaças ao bom nome da nossa entidade.

Posto isto, reiteramos o esclarecimento anteriormente prestado, colocando-nos à sua disposição quer nas nossas instalações, quer através dos nossos contactos para qualquer assunto.

O que não podemos é permitir e continuar a aceitar este tipo de acusações publicas, infundadas, ao nosso bom nome, sob pena de termos que agir em conformidade para terminar esta situação desagradável.

Qualquer esclarecimento adicional disponha e aproveitamos para relembrar que lhe propusemos alternativas às quais nunca respondeu.

Cumprimentos.