Performance da Marca
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Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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42%
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60%
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26,7%
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33,3%
Ranking na categoria
Tratamento de Resíduos Sólidos
1 ERSUC 87.8
2 Tratolixo 76.1
3 Lipor 75.6
...
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Valorsul - Valorização e Tratamento de Resíduos Sólidos da Área Metropolitana de Lisboa (Norte) S.A
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Valorsul - Cheiro intenso a lixo

Resolvida
Raquel
Raquel apresentou a reclamação
25 de novembro 2023
Boa noite, venho por este meio novamente reclamar que continua um cheiro nauseabundo a lixo e continuo com a casa constantemente cheia de mosquitos. Já se torna cansativo e pressistente. E ha constantemente bandos de gaivotas a sobrevoar aqui as casas e é so dejetos delas por todo o lado. E ainda nao resolveram a situação ja vai para quase 1ano. Agradecia que resolvessem. Obrigada
Data de ocorrência: 25 de novembro 2023
Valorsul
15 de dezembro 2023
Cara Sra. Raquel Maia,

Acusamos a receção do seu email, que mereceu a nossa melhor atenção.

O Aterro Sanitário de Mato da Cruz (ASMC) encontra-se a receber a totalidade dos resíduos urbanos dos municípios envolventes devido ao facto de estar em curso uma paragem programada da Central de Tratamento de Resíduos Sólidos Urbanos (CTRSU) em S. João da Talha. Os trabalhos de manutenção da CTRSU incluíram, entre outros, a reparação da turbina, tendo obedecido a um planeamento rigoroso tendo em vista a futura operação da instalação. Os trabalhos de manutenção da CTRSU encontram-se na sua fase final, estando já a decorrer os ensaios dos diversos equipamentos e prevendo-se que o arranque da instalação ocorra durante esta semana.
Relativamente à questão dos odores, mantém-se em funcionamento o sistema de controlo, através de um equipamento neutralizante de odores por vaporização e mantêm-se os trabalhos de cobertura do aterro.
No que diz respeito à questão das gaivotas, a Valorsul tem uma prestação de serviços com uma empresa de espantamento de aves, que se encontra presente no Aterro Sanitário com o objetivo de afugentar as gaivotas com recurso a aves de rapina (águia ou falcão) e disparo de canhão, minimizando assim o seu impacto.
Lamentamos quaisquer incómodos que a atividade do Aterro possa provocar e reiteramos o nosso empenho em mitigar os impactos que a mesma tem na população que resida na envolvente do Aterro Sanitário de Mato da Cruz, os quais cessarão muito em breve com o arranque da CTRSU.

Mais informamos que estamos disponíveis para esclarecer outras questões que possam surgir através da Linha da Reciclagem, disponível através de email (atendimento@linhadareciclagem.pt) ou telefone (800 911 400).
Agradecemos a compreensão e mantemo-nos ao dispor.

Com os melhores cumprimentos,

Sofia Mota
Comunicação e Sensibilização
Valorsul
16 de janeiro 2024
Cara Sra. Raquel Maia, boa tarde.

Na sequência da reclamação dirigida à Valorsul, a 25 de novembro, gostaríamos de informar que as operações na CTRSU estão a decorrer dentro da normalidade, assim como no Aterro Sanitário de Mato da Cruz e no Aterro Sanitário do Oeste, as duas instalações que estiveram na retaguarda a receber os resíduos sólidos urbanos durante o período de manutenção da Central.

Lamentamos quaisquer incómodos que a atividade do Aterro Sanitário de Mato da Cruz possa ter provocado e reiteramos o nosso empenho em mitigar os impactos que a mesma tem na população que resida na área envolvente, mantendo-se em funcionamento o sistema de controlo de odores, através de um equipamento neutralizante de odores por vaporização e mantendo-se os trabalhos de cobertura desta instalação.

Mais informamos que estamos disponíveis para esclarecer outras questões que possam surgir através da Linha da Reciclagem, disponível através de email (atendimento@linhadareciclagem.pt) ou telefone (800 911 400).

Agradecemos a compreensão e mantemo-nos ao dispor.

Sofia Mota
Comunicação e Sensibilização
Valorsul
16 de janeiro 2024
Cara Sra. Raquel Maia, boa tarde.

Na sequência da reclamação dirigida à Valorsul, a 25 de novembro, gostaríamos de informar que as operações na CTRSU estão a decorrer dentro da normalidade, assim como no Aterro Sanitário de Mato da Cruz e no Aterro Sanitário do Oeste, as duas instalações que estiveram na retaguarda a receber os resíduos sólidos urbanos durante o período de manutenção da Central.

Lamentamos quaisquer incómodos que a atividade do Aterro Sanitário de Mato da Cruz possa ter provocado e reiteramos o nosso empenho em mitigar os impactos que a mesma tem na população que resida na área envolvente, mantendo-se em funcionamento o sistema de controlo de odores, através de um equipamento neutralizante de odores por vaporização e mantendo-se os trabalhos de cobertura desta instalação.

Mais informamos que estamos disponíveis para esclarecer outras questões que possam surgir através da Linha da Reciclagem, disponível através de email (atendimento@linhadareciclagem.pt) ou telefone (800 911 400).

Agradecemos a compreensão e mantemo-nos ao dispor.

Sofia Mota
Comunicação e Sensibilização
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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