Venca.pt - Artigo devolvido para substituir, sem resposta ou aceitação da marca

Dia 8 de Agosto,p.p. recebi encomenda feita dias antes,a 1ª na firma mencionada (on line) artigo positivo mas teria de devolver para troca de tamanho.Devolvida no dia seguinte 9/08), com tudo devidamente identificado e ainda mail enviado c pedido de confirmação de leitura.

Qdo efetuei a encomenda pedi p a mesma vir para "ponto de entrega" a fim de evitar filas de correio,os srs.Venca enviaram sem nada dizer para os CTT,fila e gastos meus para devolução o que não sucederia em "ponto de entrega".

Até a data presente nem confirmação de receção do mail nem nada sei do artigo assim tb ignoro o caminho dos euros pagos por tal.

Foi por mim feita encomenda diferente que segundo os mails enviados por Venca chegavam ontem dia 16/08 ao "ponto de entrega"...irreal ,pois apenas hoje após as 14 horas recebi sms da distribuidora dizendo que a encomenda está pronta a ser levantada mas........só 2ªf.pois o local de entrega é estabelecimento comercial.

Finalizando questiono onde anda o mail referente a 1ªencomenda, a encomenda e os meus euros...

no quadrado abaixo segue explicação de encomenda e 1 anexo

 

Recebi hoje dia 19/08 mail e sms dizendo que a 2ªencomenda se encontra para levantar no ponto de entrega ,vem pelo valor de 33.21 euros,paguei 36.17 euros...como me será devolvido o remanescente?

como querem q a reclamação seja dada como resolvida se os meus euros andam por aí ha cerca de 1 mês e nem sequer as encomendas no total me chegam á mão? serão para usar na proxima estação?não é correto o seguimento disto

Mais umas palavras para adicionar á data presente dia 27/=8.
como vosso mail datado de 23/08 e após tão "bonita" conversa telefonica a 22/08,dirigi me hoje ao ponto de entrega a fim de recolher parte da encomenda como era mencionado no mail acima e chego lá está zero para eu recolher.
Passa das marcas pois paguei vos ate a data presente a modica quantia de 54.87 euros mais 2.86 euros duma devolução por falha vossa de envio p CTT,entro na loja vejo,visto ,,pago e trago de imediato p casa.
Como e quando com urgência isto vai terminar?Eu, recebi 1 artigo único no valor de 16.75 euros e o restante valor esta a ser utilizado pela marca.

Tenho alem das 2 peças compradas a haver valor de 22.93 euros de acertos vossos .Aguardo resposta,resolução e contato com brevidade,ou pretendem outro modo de resolução?

SRS. Venca creio que alem de mto pouco profissionais vocês teem funcionários "distraidos" ...onde anda a encomenda que saiu daí no passado dia 4 de Setembro,como dizem no mail q enviaram???esta a caminho há 5 dias,talvez se desculpem com a transportadora...passaram 5 dias úteis e aviso de receção no ponto de recolha é zero.
Ou ela chega amanhã sem falta ou o meu dinheiro tem de voltar á base,é vergonhoso este modo de serviço