Performance da Marca

80.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

97%

Taxa de Solução

99,7%

Média das Avaliações

25,6%

Taxa de Retenção de Clientes

17,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Distribuição e Estafeta

1 ViaDireta 80

2 Expresso 24 55.7

3 Envialia 36.9

Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda

Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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Via Directa - Encomenda

Alexandra Medeiros apresentou a reclamação

9 de novembro 2023 (editada a 9 de novembro 2023)

Bom dia tenho uma encomenda para receber desde ontem dis em distribuição mas mandei um e-mail mandaram-me aguarda até para a semana pela encomenda com é que é possivel receber uma msj a dizer que a encomenda esta em distribuição eu alterar o meu dia por causa de ter disponibilidade para receber a encomenda e afinal ninguém me contacto nem me vieram trazer nada para não falar que estou a ligar desde ontem e ninguém atende uma encomenda para a ilha de São Miguel Açores

Data de ocorrência: 9 de novembro 2023

ViaDireta

9 de novembro 2023

Boa tarde Sra. Alexandra Medeiros

Informamos que a sua encomenda foi expedida para o nosso parceiro Abreu Cargas e encontra-se em trânsito para o destino.

Estimamos a entrega no início da próxima semana. Sugerimos que aguarde um contacto do distribuidor local.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa

Alexandra Medeiros

9 de novembro 2023

Se ainda esta em envio o pk da mensagem a dizer que está em distribuição

Alexandra Medeiros avaliou a marca

10 de novembro 2023

A encomenda foi entregue mesmo ontem .

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida