ViaDireta - Encomenda vodafone

Fiz uma encomenda a partir da app MyVodafone, comprei um aparelho com os pontos Clube Viva e a entrega do mesmo ficou agendada para hoje (26 de abril) entre as 9h e as 13h.
No seguimento de envio disponível no site da VIA DIRETA foi-me possível consultar que a encomenda saiu para distribuição hoje às 7:31h (sem qualquer aviso por parte da distribuidora), no entanto são 17:21h e ainda não foi entregue. Os contactos estão corretos, a morada de entrega também e encontram-se pessoas no interior para receber a encomenda, pergunto se a mesma será entregue ainda hoje ou quando será uma vez que já deveria ter sido entregue e rececionada hoje de manhã! Passei a tarde a ligar para os vários contactos telefónicos disponíveis no vosso site e em momento algum consegui ser atendida apesar de ter tentado várias opções e ainda assim todas ficavam da mesma forma, uma eternidade de música e tempo em espera. Aguardo uma resposta com urgência uma vez que se trata de uma encomenda de valor elevado e se a mesma não for entregue corretamente e no devido tempo, terei de acionar outras medidas.

Agradeço a atenção, resposta e o serviço, e peço desculpa pela reclamação. Não conhecia a distribuidora e ao verificar aqui a quantidade de reclamações temi o pior, no entanto cumpriram a entrega no dia agendado, apenas com o atraso, obrigada mais uma vez!