Performance da Marca
9.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,2%
Tempo Médio de Resposta
1,7%
Taxa de Solução
10,2%
Média das Avaliações
12,5%
Taxa de Retenção de Clientes
8,3%
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ViaBuy MasterCard - Informação enganosa sobre custos de cartão

Resolvida
8/10
Rui Silva
Rui Silva apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2018

Efetuei um pedido de cartão Viabuy Mastercard. Sendo um cartão pré-pago, pensei que os custos do mesmo seriam estariam associados à percentagem do débito que fazem em cada carregamento.
Em nenhuma altura do momento de subscrição é feita qualquer referência que o cartão tem um custo de 90€.
No momento que efetuei o primeiro carregamento, debitaram-me os 90€ dizendo que são custos de emissão do cartão e taxa anual (à qual também não existe qualquer referência).
No que diz respeito a informação de cancelamento, o site não disponibiliza qualquer ajuda.
Publicidade e informação altamente enganosa e desrespeitosa pelos direitos do consumidor.
Exijo cancelamento do cartão e devolução dos valores cobrados.

Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2018
Rui Silva
Rui Silva avaliou a marca
22 de fevereiro 2018

Resolução rápida

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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12 de fevereiro 2018

Taxa de emissão única

Conta VIABUY com cartão 69,90 EUR
Cartões secundários (até três por conta) Gratuito

Taxas anuais
Conta VIABUY com cartão 19,90 EUR
Cartão secundário 14,90 EUR


Fonte: https://www.viabuy.com/pt/precario.html

Bom dia Rui, fizeram a devolução do valor pago?