Performance da Marca
9.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,2%
Tempo Médio de Resposta
1,7%
Taxa de Solução
10,2%
Média das Avaliações
12,5%
Taxa de Retenção de Clientes
8,3%
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ViaBuy - Viabuy

Resolvida
1/10
Ana Alves
Ana Alves apresentou a reclamação
11 de julho 2023
Já fiz uma pequena exposição, mas entretanto percebi, pelo o que fui lendo e pela pesquisa de alguns e-mails que ainda localizei que remontam a 2015 e também da existência de uma página no facebook de reclamações de um grupo de consumidores lesados pela Viabuy nos anos de 2015/2016, que talvés explica por exemplo eu nunca mais me ter apercebido de pubilicidade a esta marca! Aos e-mails enviados recebemos respostas semelhantes e se em 29.06 falava em 95.63, no último e-mail já falava em 109.15 euros. Eu infelizmente aderi ao cartão, por ser um pré pago, como não ativei logo, logo comecei a receber lembretes a falar na empresa de cobranças, depois de fazer a transf. do valor pedido que "engoliu" logo os 3 anos, pensando eu que seria um valor fracionado debitado anualmente, não conseguiam localizar a transf. por lapso deles e logo a Intrum entrou à ação por sms e.mails..... foi tanto tempo perdido que logo decidi e fiz as diligências necessárias para me desvincular, findo os 3 anos já pagos. Segundo li hoje, em março de 2015, a Intrum tinha cerca de 10.000 casos relacionados com as anuidades da Viabuy! Sim , Dez mil....
Data de ocorrência: 11 de julho 2023
Ana Alves
Ana Alves avaliou a marca
2 de agosto 2023

Não são transparentes

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Bom dia Ana já resolveu o seu problema com a empresa ?