Viagens AlenTravel - Devolução pagamento viagem sevilha

Em nome do meu Pai e da minha madrasta (Fernando Dias e Nasciolinda Cardoso) solicitamos o retorno do valor despendido (faturas em anexo) referentes ao pagamento de viagem a sevilha que não se realizou. A informação da viagem não se realizar foi transmitida na véspera através da pessoa organizadora da excursão, o qual informou como motivo a insolvência da empresa AlenTravel. A AlenTravel nunca dialogou diretamente com os lesados, todos os contactos com os lesados foram através do organizador da excursão, que trabalha com várias agências de viagem, o qual disponibilizou as faturas em anexo, como comprovativo.
Atentamente
Jorge Dias

Não compreendo, considero desrespeitoso, até á data não ter recebido qualquer resposta sobre a queixa apresentada em 14/11/2023.
Informo que continuarei a aguardar.
Atentamente
Jorge Dias