Viagens Top - Viagem sinalizada com seguro feito e não reembolsada

Sinalizámos uma viagem em 20.01.2020 no valor de Eur. 1174,00 para ser realizada em Julho/2020, contudo, devido à pandemia de covid e pelo facto do meu marido possuir complicações crónicas de saúde, entrámos em contacto com a agência de viagens no sentido de cancelarmos a viagem, e acionarmos o seguro (que nos foi dito ter sido feito e estar incluído na mesma).
O certo é que os contactos da empresa estão desligados e o telémovel do dono também. Os emails, cartas registadas vêm devolvidos. Quando enviamos cartas para a sede da empresa vêm devolvidas também.
Os comentários na página do facebook são apagados pelo responsável da empresa, parece que não pretende que sejam divulgadas estas situações.