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Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Ivone Silva, 18
1050-124 Lisboa - sales@viphotels.com
VIP Hotels - Reserva quarto hotel vip executive
Sem resolução
1/10
Nuno Ferreira apresentou a reclamação
8 de março 2023
Reservei quarto no site viphotels, pois garantiam o menor valor. O valor do quarto era 197 euros. Menos de 24 horas depois o valor do mesmo quarto era 156 euros, para a mesma data. Liguei para o apoio ao cliente do hotel e disseram que uma vez pago não alteram a reserva. Qual a lógica de um cliente pagar mais pelo quarto porque comprou com mais antecedência? Qualquer plataforma de reservas de hoteis teria devolvido o valor. Enquanto cliente da cadeia de hotéis Vip sinto-me enganado, e depois desta estadia não recorrerei mais aos seus serviços.
Data de ocorrência: 8 de março 2023
Nuno Ferreira avaliou a marca
11 de maio 2023
Simplesmente ignoraram a queixa
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
Reclamações semelhantes
Boa tarde,
Hoje em dia, a dinâmica de preços é uma situação recorrente, principalmente no mercado Hoteleiro.
Temos como base a oferta de várias tarifas, com condições especificas. Como afirma ter optado pela tarifa de menor valor, terá sido a tarifa Não reembolsável, que acaba por ser a tarifa mais baixa apresentada mas que não permite qualquer alteração de reserva. Obrigada.
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