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Vitabasic - Encomenda não entregue
Resolvida
Sandra Cristina apresentou a reclamação
16 de dezembro 2020
Fiz um pedido no dia 13/11/2020 e até hoje não recebi. Informei ao vendedor que não recebi o pedido, ele me informou que ia enviar novamente, caso a transportadora não desse retorno à reclamação e até hoje nada recebi. Pedi o reembolso do valor pago e não recebi sequer uma resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de dezembro 2020
17 de dezembro 2020
Tal como a cliente indica fez um pedido no dia 13/11/2020 (sexta-feira ) tendo sido efetuado o pagamento no dia 14/11 (sábado),a encomenda sido enviada no dia 16/11/2020. A cliente reclamou o não recebimento no dia 22/11/2020, tendo sido feita reclamação junto da transportadora para averiguação da situação, à qual recebemos resposta a na passada 2ª feira, tendo procedido ao envio da encomenda em falta pelo CTT, conforme anexo.
Esta resposta tem um anexo privado
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17 de dezembro 2020
Se possível, envie-me o código de rastreio dos CTT. O do anexo é referente ao primeiro envio. Obrigada
17 de dezembro 2020
O código de rastreamento dos CTT é RH568357355PT. Em anexo constam os comprovativos de envio do primeiro e segundo envios.
Esta resposta tem um anexo privado
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17 de dezembro 2020
Comprovativo de entrega
Esta resposta tem um anexo privado
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17 de dezembro 2020
Recebi os 2 pacotes hoje!! Vou enviar por mbway o valor referente ao do segundo envio.
18 de dezembro 2020
Não vi a sua mensagem e à pouco fiz a devolução do dinheiro.
19 de dezembro 2020
Recebi novamente o valor e envie fatura por mail.
Comentários
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