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Volvo Car Portugal, S.A
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Lagoas Park, Edificio 14 - 4º
2740-262 Porto Salvo, Portugal
Volvo - Pedido de ajuda
Resolvida
Ana silva apresentou a reclamação
22 de fevereiro 2024
Eu gostaria de saber se me conseguem ajudar , o meu carro , tem dado vários erros nos quais o carro bloqueia e deixa de ligar ..
Dtcs , aviaria no sistema de travagem , no sistema de temperatura, sport , revisão de ABS ...
Dtcs , aviaria no sistema de travagem , no sistema de temperatura, sport , revisão de ABS ...
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2024
23 de fevereiro 2024
Caro.(a) Sr.(a), Ana Sofia Veiga da silva.
Confirmamos a receção da sua reclamação, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
A sua Equipa Volvo
NOTA INFORMATIVA SOBRE O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A Volvo Car Portugal, S.A., sociedade portuguesa com o NIPC 508 307 562, com sede social Lagoas Park, edifício 14, 4.º piso, 2740-262 Porto Salvo, doravante referida como “Volvo Cars”, “nós”, “nos” e “nosso”, irá, na qualidade de responsável pelo tratamento, tratar os seus dados conforme descrito abaixo.
Tratamos os seus dados pessoais sempre que fizer uma queixa ou colocar uma questão no Portal da Queixa (https://portaldaqueixa.com), por forma a contacta-lo e resolver a queixa/questão colocada. Este tratamento é baseado no interesse legítimo da Volvo Cars em prestar apoio aos seus clientes e potenciais clientes, garantindo a satisfação dos mesmos.
Trataremos os seus dados pessoais, incluindo as comunicações trocadas consigo, até à data de resolução da questão/reclamação por si submetida, conservando os mesmos pelo período de 5 anos, por forma a podermos defender-nos em qualquer ação judicial relacionada com a questão/queixa por si apresentada .
Os seus dados pessoais poderão ser partilhados com empresas do Grupo Volvo Cars e entidades subcontratadas pela Volvo Cars, sempre que estas entidades nos prestarem serviços de tecnologias de informação (p.ex. conservação de dados), bem como serviços de apoio ao cliente, consultoria, apoio jurídico e auditoria.
Os seus dados pessoais (nome completo, endereço de e-mail, número de contribuinte, contacto telefónico e, opcionalmente, a sua morada ) são-nos facultados pela Consumers Trust, Lda., entidade que gere o Portal da Queixa.
Enquanto titular dos dados, poderá exercer vários direitos (direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade e direito a apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados). Para mais informação sobre os seus direitos relativos ao tratamento dos seus dados pessoais e para obter dados de contacto para mais informações e apresentação de reclamações, bem como para obter os dados de contacto do nosso responsável de proteção de dados, por favor visite a nossa política de privacidade de clientes disponível em www.volvocars.pt ou contacte-nos através do e-mail clientes@volvocars.com
Confirmamos a receção da sua reclamação, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
A sua Equipa Volvo
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A Volvo Car Portugal, S.A., sociedade portuguesa com o NIPC 508 307 562, com sede social Lagoas Park, edifício 14, 4.º piso, 2740-262 Porto Salvo, doravante referida como “Volvo Cars”, “nós”, “nos” e “nosso”, irá, na qualidade de responsável pelo tratamento, tratar os seus dados conforme descrito abaixo.
Tratamos os seus dados pessoais sempre que fizer uma queixa ou colocar uma questão no Portal da Queixa (https://portaldaqueixa.com), por forma a contacta-lo e resolver a queixa/questão colocada. Este tratamento é baseado no interesse legítimo da Volvo Cars em prestar apoio aos seus clientes e potenciais clientes, garantindo a satisfação dos mesmos.
Trataremos os seus dados pessoais, incluindo as comunicações trocadas consigo, até à data de resolução da questão/reclamação por si submetida, conservando os mesmos pelo período de 5 anos, por forma a podermos defender-nos em qualquer ação judicial relacionada com a questão/queixa por si apresentada .
Os seus dados pessoais poderão ser partilhados com empresas do Grupo Volvo Cars e entidades subcontratadas pela Volvo Cars, sempre que estas entidades nos prestarem serviços de tecnologias de informação (p.ex. conservação de dados), bem como serviços de apoio ao cliente, consultoria, apoio jurídico e auditoria.
Os seus dados pessoais (nome completo, endereço de e-mail, número de contribuinte, contacto telefónico e, opcionalmente, a sua morada ) são-nos facultados pela Consumers Trust, Lda., entidade que gere o Portal da Queixa.
Enquanto titular dos dados, poderá exercer vários direitos (direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade e direito a apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados). Para mais informação sobre os seus direitos relativos ao tratamento dos seus dados pessoais e para obter dados de contacto para mais informações e apresentação de reclamações, bem como para obter os dados de contacto do nosso responsável de proteção de dados, por favor visite a nossa política de privacidade de clientes disponível em www.volvocars.pt ou contacte-nos através do e-mail clientes@volvocars.com
26 de fevereiro 2024
Cara Ana Sofia Veiga da Silva,
Muito agradecemos o seu contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento do mesmo, obtivemos conhecimento de que o Apoio a Clientes da Volvo Car Portugal já tentou entrar em contacto consigo, sem sucesso, tendo enviado posteriormente uma comunicação, colocando-se ao seu dispor.
Permita-nos apenas esclarecer que a Volvo Car Portugal não analisa nem intervenciona viaturas, isto é, não presta o serviço de Após-Venda de forma direta, sendo tal atividade assegurada através da Rede de Oficinas Autorizadas Volvo.
Neste sentido, sugerimos o contacto junto de uma Oficina Autorizada Volvo, por forma a que as situações reportadas possam ser alvo de análise.
Encerramos, desta forma, a presente reclamação neste Portal, permanecendo ao seu inteiro dispor através do Apoio a Clientes da Volvo Car Portugal.
Com os nossos melhores cumprimentos,
A sua Equipa Volvo
Muito agradecemos o seu contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento do mesmo, obtivemos conhecimento de que o Apoio a Clientes da Volvo Car Portugal já tentou entrar em contacto consigo, sem sucesso, tendo enviado posteriormente uma comunicação, colocando-se ao seu dispor.
Permita-nos apenas esclarecer que a Volvo Car Portugal não analisa nem intervenciona viaturas, isto é, não presta o serviço de Após-Venda de forma direta, sendo tal atividade assegurada através da Rede de Oficinas Autorizadas Volvo.
Neste sentido, sugerimos o contacto junto de uma Oficina Autorizada Volvo, por forma a que as situações reportadas possam ser alvo de análise.
Encerramos, desta forma, a presente reclamação neste Portal, permanecendo ao seu inteiro dispor através do Apoio a Clientes da Volvo Car Portugal.
Com os nossos melhores cumprimentos,
A sua Equipa Volvo
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