Ranking na categoria
Volvo Car Portugal, S.A
-
Somos pela liberdade de movimentos de uma forma pessoal, sustentável e segura. Na Volvo, a vida está sempre em primeiro lugar.
- 800 910 002
-
Lagoas Park, Edificio 14 - 4º
2740-262 Porto Salvo, Portugal
Volvo - Revisão na autosueco em queluz
Resolvida
1/10
António Cunha apresentou a reclamação
13 de março 2024
Ao efetuar a revisão do carro em 20/02/2024, danificaram o defletor no para-brisas.
reclamei por email, junto da empresa e não quiseram assumir esse dano.
Nesta concessão auto da Volvo é feita uma rigorosa inspeção á viatura antes de entrar na oficina para a revisão, nada constando nesse relatório, dado que o carro foi entregue em perfeitas condições.
Perante esta situação o cliente sai lesado e sente-se completamente desprotegido para a reparação do dano causado.
reclamei por email, junto da empresa e não quiseram assumir esse dano.
Nesta concessão auto da Volvo é feita uma rigorosa inspeção á viatura antes de entrar na oficina para a revisão, nada constando nesse relatório, dado que o carro foi entregue em perfeitas condições.
Perante esta situação o cliente sai lesado e sente-se completamente desprotegido para a reparação do dano causado.
Data de ocorrência: 11 de março 2024
13 de março 2024
Caro.(a) Sr.(a), António Manuel Cardoso Cunha.
Confirmamos a receção da sua reclamação, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
A sua Equipa Volvo
NOTA INFORMATIVA SOBRE O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A Volvo Car Portugal, S.A., sociedade portuguesa com o NIPC 508 307 562, com sede social Lagoas Park, edifício 14, 4.º piso, 2740-262 Porto Salvo, doravante referida como “Volvo Cars”, “nós”, “nos” e “nosso”, irá, na qualidade de responsável pelo tratamento, tratar os seus dados conforme descrito abaixo.
Tratamos os seus dados pessoais sempre que fizer uma queixa ou colocar uma questão no Portal da Queixa (https://portaldaqueixa.com), por forma a contacta-lo e resolver a queixa/questão colocada. Este tratamento é baseado no interesse legítimo da Volvo Cars em prestar apoio aos seus clientes e potenciais clientes, garantindo a satisfação dos mesmos.
Trataremos os seus dados pessoais, incluindo as comunicações trocadas consigo, até à data de resolução da questão/reclamação por si submetida, conservando os mesmos pelo período de 5 anos, por forma a podermos defender-nos em qualquer ação judicial relacionada com a questão/queixa por si apresentada .
Os seus dados pessoais poderão ser partilhados com empresas do Grupo Volvo Cars e entidades subcontratadas pela Volvo Cars, sempre que estas entidades nos prestarem serviços de tecnologias de informação (p.ex. conservação de dados), bem como serviços de apoio ao cliente, consultoria, apoio jurídico e auditoria.
Os seus dados pessoais (nome completo, endereço de e-mail, número de contribuinte, contacto telefónico e, opcionalmente, a sua morada ) são-nos facultados pela Consumers Trust, Lda., entidade que gere o Portal da Queixa.
Enquanto titular dos dados, poderá exercer vários direitos (direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade e direito a apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados). Para mais informação sobre os seus direitos relativos ao tratamento dos seus dados pessoais e para obter dados de contacto para mais informações e apresentação de reclamações, bem como para obter os dados de contacto do nosso responsável de proteção de dados, por favor visite a nossa política de privacidade de clientes disponível em www.volvocars.pt ou contacte-nos através do e-mail clientes@volvocars.com
Confirmamos a receção da sua reclamação, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
A sua Equipa Volvo
NOTA INFORMATIVA SOBRE O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A Volvo Car Portugal, S.A., sociedade portuguesa com o NIPC 508 307 562, com sede social Lagoas Park, edifício 14, 4.º piso, 2740-262 Porto Salvo, doravante referida como “Volvo Cars”, “nós”, “nos” e “nosso”, irá, na qualidade de responsável pelo tratamento, tratar os seus dados conforme descrito abaixo.
Tratamos os seus dados pessoais sempre que fizer uma queixa ou colocar uma questão no Portal da Queixa (https://portaldaqueixa.com), por forma a contacta-lo e resolver a queixa/questão colocada. Este tratamento é baseado no interesse legítimo da Volvo Cars em prestar apoio aos seus clientes e potenciais clientes, garantindo a satisfação dos mesmos.
Trataremos os seus dados pessoais, incluindo as comunicações trocadas consigo, até à data de resolução da questão/reclamação por si submetida, conservando os mesmos pelo período de 5 anos, por forma a podermos defender-nos em qualquer ação judicial relacionada com a questão/queixa por si apresentada .
Os seus dados pessoais poderão ser partilhados com empresas do Grupo Volvo Cars e entidades subcontratadas pela Volvo Cars, sempre que estas entidades nos prestarem serviços de tecnologias de informação (p.ex. conservação de dados), bem como serviços de apoio ao cliente, consultoria, apoio jurídico e auditoria.
Os seus dados pessoais (nome completo, endereço de e-mail, número de contribuinte, contacto telefónico e, opcionalmente, a sua morada ) são-nos facultados pela Consumers Trust, Lda., entidade que gere o Portal da Queixa.
Enquanto titular dos dados, poderá exercer vários direitos (direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade e direito a apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados). Para mais informação sobre os seus direitos relativos ao tratamento dos seus dados pessoais e para obter dados de contacto para mais informações e apresentação de reclamações, bem como para obter os dados de contacto do nosso responsável de proteção de dados, por favor visite a nossa política de privacidade de clientes disponível em www.volvocars.pt ou contacte-nos através do e-mail clientes@volvocars.com
20 de março 2024
Caro António Manuel Cardoso Cunha,
Voltamos ao seu contacto, na sequência da comunicação que teve o cuidado de nos dirigir, e à qual prestámos a nossa melhor atenção.
No seguimento do presente processo, temos conhecimento de que o mesmo foi acompanhado pelo nosso Apoio a Clientes, o qual já lhe terá transmitido uma resposta, e para a qual remetemos.
Caso entenda necessitar de esclarecimentos adicionais, solicitamos o seu contacto junto da Concessão em causa, a qual, enquanto entidade que prestou assistência Após-Venda, é efetivamente a entidade indicada para o efeito.
Encerramos, assim, a presente reclamação neste Portal, permanecendo ao seu inteiro dispor através do Apoio a Clientes da Volvo Car Portugal.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A sua Equipa Volvo
Voltamos ao seu contacto, na sequência da comunicação que teve o cuidado de nos dirigir, e à qual prestámos a nossa melhor atenção.
No seguimento do presente processo, temos conhecimento de que o mesmo foi acompanhado pelo nosso Apoio a Clientes, o qual já lhe terá transmitido uma resposta, e para a qual remetemos.
Caso entenda necessitar de esclarecimentos adicionais, solicitamos o seu contacto junto da Concessão em causa, a qual, enquanto entidade que prestou assistência Após-Venda, é efetivamente a entidade indicada para o efeito.
Encerramos, assim, a presente reclamação neste Portal, permanecendo ao seu inteiro dispor através do Apoio a Clientes da Volvo Car Portugal.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A sua Equipa Volvo
20 de março 2024
A empresa não assumiu o dano na viatura, pelo que mantenho o teor integral da minha queixa.
20 de março 2024
Caro António Manuel Cardoso Cunha,
A Volvo Car Portugal e as Concessões Volvo, como a Auto Sueco Queluz, são entidades autónomas e distintas entre si, sendo que as Concessões Volvo asseguram a comercialização de viaturas e a assistência Após-Venda, estando devidamente habilitadas para o efeito.
Neste sentido, reiteramos integralmente o conteúdo da resposta transmitida pelo Apoio a Clientes da Volvo Car Portugal, bem como da nossa anterior comunicação neste Portal, não tendo qualquer outra informação adicional a acrescentar.
Reiteramos ainda a sugestão de contacto junto da Concessão Volvo em causa, sendo esta efetivamente a entidade indicada para prestar os esclarecimentos adicionais que considerar necessários.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A sua Equipa Volvo
A Volvo Car Portugal e as Concessões Volvo, como a Auto Sueco Queluz, são entidades autónomas e distintas entre si, sendo que as Concessões Volvo asseguram a comercialização de viaturas e a assistência Após-Venda, estando devidamente habilitadas para o efeito.
Neste sentido, reiteramos integralmente o conteúdo da resposta transmitida pelo Apoio a Clientes da Volvo Car Portugal, bem como da nossa anterior comunicação neste Portal, não tendo qualquer outra informação adicional a acrescentar.
Reiteramos ainda a sugestão de contacto junto da Concessão Volvo em causa, sendo esta efetivamente a entidade indicada para prestar os esclarecimentos adicionais que considerar necessários.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A sua Equipa Volvo
António Cunha avaliou a marca
27 de março 2024
Profundamente lamentável não assumir a reparação do dano. Marca a esquecer definitivamente.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.