Wallapop - Encomenda entregue que não está a caminho

Encomendei a 26/4 um kindle na wallapop, no mesmo dia em que o vendedor confirmou o pagamento ele mandou mensagem a dizer que tinha enviado, eu achei estranho pois como já usei vinted pensei que iria enviar uma notificação a dizer que tinha sido entregue no ponto de entrega. Passaram alguns dias, como era fim de semana deixei passar, até que fui ver como estava o estado e continuava a dizer que estava à espera que o vendedor entregasse a encomenda e que tinha até dia 30. Hoje é 2 e a informação mudou para entregar até dia 9, sendo que o senhor já entregou e não há maneira de fazer tracking do produto. Amanhã fará uma semana que fiz a encomenda e nenhuma resposta, a ajuda wallapop não ajudou nada e não encontrei ninguem com o mesmo problema, não há nada que possa fazer como cancelar ou pedir reembolso.

Após uma semana o estado foi alterado e o pacote está a caminho, não sei se foi o vendedor que me mentia ou houve mesmo problemas na aplicação ou com a transportadora.