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OLX respondeu à reclamação de Patrícia
há 7 horas
Em tratamento
Nova resposta
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OLX - Pagamento sem entrega do artigo

Olá, Patrícia.

Agradecemos o seu feedback e desde já lamentamos que a situação não se tenha resolvido de forma pacifica.

A nossa equipa de Qualidade e Segurança já tomou todas as ações necessárias para que o utilizador não mantenha o mesmo comportamento no OLX e para que este não coloque em causa a segurança dos restantes utilizadores.

Agora é importante que efetue uma queixa na PSP, GNR ou Ministério Público, de forma a pedir a restituição dos valores pagos e prejuízos causados com esta transação.
Em alternativa, pode apresentar a queixa online, através do link: https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT .

Tudo o que seja necessário de informação durante o decorrer da queixa, o OLX irá disponibilizar assim que as autoridades notificarem formalmente.

Esperamos que a situação se resolva o mais rápido possível.

A Equipa OLX

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OLX respondeu à reclamação de Eva Pereira
há 1 dia
Em tratamento
Nova resposta
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OLX - Discriminação

Olá, Eva Matozinhos Pereira.

Agradecemos o seu contacto.

O OLX considera a segurança do site e dos seus utilizadores como um dos pontos fundamentais e de maior importância do site, conforme foi tratado via email.

Com o objetivo de proteger os seus utilizadores da possibilidade de ocorrência de atos que ameacem a segurança dos outros Utilizadores, e do próprio site, várias medidas de segurança foram tomas pela empresa e que envolvem todos os que utilizam a plataforma OLX.

O OLX não está a colocar em causa a segurança da empresa responsável pelo domínio de email, nem a legitimidade da mesma. As nossas ações de segurança são tomadas com base em informação interna da plataforma OLX e de ações tomadas pelos seus utilizadores, e como tal, o domínio de email referido não será aceite na publicação de anúncios.

Lamentamos que a nossa decisão não vá de encontro à sua expectativa, contudo como referimos, a segurança do site e de todos os anúncios é da máxima importância e é com isso em mente que foi tomada esta decisão.

Está no seu direito de discordar e de eliminar o registo na plataforma OLX, pois dispõe dessa opção.

Agradecemos desde já a sua colaboração e compreensão.

A equipa OLX

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