Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
21,5%
Tempo Médio de Resposta
8,7%
Taxa de Solução
23,2%
Média das Avaliações
32,3%
Taxa de Retenção de Clientes
37,2%
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Wallapop - Roubo

Aguarda resposta
Mariana Augusto
Mariana Augusto apresentou a reclamação
27 de abril 2024
O Cliente queria comprar um artigo e disse que para efetuar o pagamento que necessitava do meu email.
Sendo nova na aplicação acabei por lhe fornecer. Passado algum tempo recebo um email da Wallapop com um link a informar que o cliente efetuou a compra e que para receber o dinheiro teria de colocar a minha conta bancária e o saldo existente na mesma. Coloquei e de seguida pediram para confirmar na aplicação do banco o valor de 130€ sendo que não ia ser cobrado, apenas era uma confirmação.
Tenho neste momento o valor cativo para ser retirado na minha conta.
Já apaguei a minha conta da Wallapop, mas é de notar que este dinheiro faz me falta, não posso ficar sem 130€, tenho 2 filhas para alimentar. Agradeço que me façam a devolução deste dinheiro.
Data de ocorrência: 26 de abril 2024
Mariana Augusto
Mariana Augusto está a aguardar resposta da marca
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