Wayfarma - Artigos devolvidos ao remetente

Realizámos, no final de abril, uma encomenda no site da Wayfarma.
Por estranharmos a demora verificamos o código de rastreamento dos CTT e percebemos que a encomenda foi devolvida ao remetente porque a morada estava incorreta.
Apesar da morada no perfil do site da Wayfarma estar correta e nunca termos tido problemas com a entrega, deve ter surgido algum tipo de erro na realização desta última.
Tentámos entrar em contacto por diversas vias - email, telefone, formulário do site - mas sem sucesso. Até ao momento, continuamos sem qualquer tipo de esclarecimento da parte da Wayfarma.
O dinheiro nunca foi devolvido, nem os produtos reenviados.

Mais de 8 meses depois continuamos sem qualquer tipo de resposta por parte da Wayfarma! Nunca recebemos os produtos e a devolução do dinheiro nunca foi efetuada!