Wayfarma - Encomenda por expedir

Anabela Silva apresentou a reclamação

7 de junho 2023

Efetuei uma encomenda a 23/5 de um creme para peles atópicas para a minha filha. Tendo em conta que a entrega era até 72h optei por este site no entanto até ao momento a mesma não foi expedida, não respondem a e-mails, não respondem a MSG via Facebook, não respondem a comentários e o número disponível no site tb não aténde.
Como tal, péssimo pós venda sendo que neste momento não tenho o produto nem o dinheiro... Se não têm condições não publicitem as entregas até 72h e dêem uma satisfação ao cliente... É o mínimo...

Data de ocorrência: 7 de junho 2023

Anabela Silva avaliou a marca

12 de junho 2023

Fui contatada pela marca que me explicou que houve uma falha no sistema informático e não havia registo do meu pedido. Questionaram se pretendia a devolução ou o envio pelo que informei que pretendia o envio se cumprissem as 72horas. Não souberam justificar a ausência de resposta aos meus emails mas a verdade é que menos de 48horas úteis já tenho o produto encomendado com uma série de amostras. Falham a gerir as redes sociais mas apreciei o facto de terem ligado a dar a cara.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida